Sette previsioni al dettaglio per il 2014
Nel 2014, la vendita al dettaglio dovrà affrontare importanti cambiamenti, tra cui la personalizzazione dell'offerta, l'aumento della popolarità dei sistemi di pagamento virtuali e il miglioramento del servizio. Gli esperti sono sicuri che siamo sull'orlo di una svolta tecnologica e il settore della vendita al dettaglio si sta muovendo verso vendite e priorità maggiormente orientate al cliente nel trading online. Queste e altre conclusioni non meno interessanti possono essere fatte sulla base delle previsioni dei principali uffici di tendenza esteri e pubblicazioni commerciali.
Tutte le previsioni concordano su una cosa: la tendenza principale del 2014 sarà personalizzazione adattiva... Gli acquirenti moderni avanzati non sono più sorpresi dall'assortimento o dagli sconti, vogliono essere contattati personalmente. A questo proposito, saranno sviluppati in modo particolarmente attivo i servizi per lo studio delle preferenze di ciascun cliente in base alla sua attività su Internet. Le offerte di sconto diventeranno estremamente mirate, ovvero faranno affidamento sulle preferenze dell'acquirente ottenute dalle sue informazioni sui social network, su ciò che gli “piace” su Facebook, sulla sua cronologia acquisti. L'uso delle moderne tecnologie dovrebbe avvicinare la vendita al dettaglio al cliente finale.
Social Networks - questo è ciò che "guiderà" la vendita al dettaglio. Sottovalutare la loro influenza è, come minimo, miope. Ogni incontro con un prodotto dovrebbe trasformarsi in un'opportunità per acquistarlo. Nel 2013, Soldsie, Chirpify e servizi simili hanno guadagnato popolarità negli Stati Uniti. La loro essenza è approssimativamente la seguente: il rivenditore si registra con il servizio e lo collega al suo account Facebook o Instagram. Quindi esce un disco con una foto del prodotto e la sua descrizione. Per acquistare questo articolo, l'utente deve solo scrivere gli hashtag venduti o acquistarli nel commento. Il programma genera automaticamente una fattura per il pagamento o effettua immediatamente una transazione se una carta bancaria è collegata al conto dell'utente. Un messaggio su un acquisto completato appare sulla bacheca dell'utente e diventa disponibile per tutti i suoi amici virtuali.
Gli esperti consigliano inoltre ai rivenditori di non trascurare il potere dei social media di influenzare ciò che le persone acquistano. È importante tenere d'occhio ciò che le persone twittano e che tipo di immagini salvano sull'app Pinterest. Ciò è particolarmente utile per gli acquirenti: non una singola previsione di tendenza, compilata da esperti professionisti, nel riflettere i desideri degli acquirenti può essere confrontata con le prime 20 immagini salvate dagli utenti per la query "scarpe". Le comunità di acquisti sui social media possono anche essere utilizzate come strumento per valutare la popolarità di tendenze e prodotti. Per gli acquirenti, cresce l'importanza delle raccomandazioni, ovvero Mi piace, ripubblicazioni, post nei social network. Ora, ogni volta che una persona vuole scegliere un paio di stivali o una TV, chiede consiglio ai suoi amici di Facebook.
Il confine tra acquisto e intrattenimento si sta gradualmente attenuando, quindi i rivenditori saggi stanno già utilizzando contenuto multimedialeper rendere il processo di acquisto più divertente. Questo è progettato per distrarre l'acquirente dal pensiero che sta spendendo i suoi soldi.
Inoltre, ora l'acquirente richiede un servizio di qualità non solo da offline, ma anche da acquisti online. Ha bisogno dell'opportunità di consultare e porre domande interessanti a una persona vivente tramite chat in qualsiasi momento della giornata. Tra gli altri fattori importanti, gli acquirenti nominano l'alta qualità delle foto e le descrizioni dei prodotti, la presenza di una recensione 3D e la capacità di esaminare la cosa il più da vicino possibile. Quando si sceglie un negozio online, la priorità è la velocità di consegna: le persone non vogliono più aspettare 2-3 giorni, hanno restituito i loro soldi e hanno bisogno della merce immediatamente. Gli acquirenti vogliono scegliere quando e dove ricevere la merce: oggi, due ore dopo, a casa, in ufficio o in un ristorante.
Nel 2014, l'analisi dovrebbe diventare altrettanto veloce. I meteorologi raccomandano alle aziende di imparare a valutare la situazione in tempo reale, sviluppare rapidamente soluzioni e implementarle immediatamente. Per conoscere il mondo dell'alta tecnologia, è necessario cambiare subito, in questo momento e non sei mesi dopo, secondo i risultati di una dozzina di incontri. Pertanto, il vantaggio sarà per le piccole e medie imprese, che sono più veloci a cambiare i principi del loro lavoro molto più facilmente rispetto ai mostri al dettaglio.
Un'altra opportunità per le piccole aziende è una nicchia merci personalizzate. Gli acquirenti vogliono possedere qualcosa di unico, qualcosa che rifletta la loro personalità. Un prodotto personalizzato è un indicatore di stato. Incisioni su gadget e borse, la possibilità di scegliere e ordinare il colore delle sneaker o una stampa su una maglietta: tutto ciò è incoraggiato dai potenziali acquirenti.
Tra le tendenze importanti, gli analisti chiamano anche la necessità unificazione delle versioni del sito per computer, tablet e dispositivo mobile. Gli utenti passano da una piattaforma all'altra più volte al giorno e non vogliono ricostruire sotto una nuova interfaccia ogni volta. Sistemi di pagamento virtualicome PayPal, Google Wallet, Yandex.Money e altri, diventeranno più popolari. Internet va oltre i soliti computer e smartphone. I braccialetti Nike + Fuelband, gli occhiali Google e tutto ciò che è insolito che i gadget possono fare, siano essi monitoraggio della salute o pianificazione del budget, vengono accolti calorosamente dai clienti.
Per quanto riguarda i negozi offline, i rivenditori non dovrebbero pensare a come portare un cliente al negozio, ma cosa fare con lui nel negozio. Nel 2014 sarà osservato enorme miglioramento del servizio nei negozi, mirato ad un approccio individuale per ogni cliente e aumentare la lealtà. I rivenditori online cercheranno di diventare realtà attraverso negozi temporanei e showroom temporanei.
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Il marchio americano di borse Coach ha pianificato il successo del suo modello Tabby presso un pubblico più giovane, la Generazione Z, ricorrendo all'analisi dei big data, abbandonando strumenti tradizionali e analogici, come l'intuito umano o la capacità di qualsiasi dirigente di intuire "da che parte soffia il vento" esploderà”, scrive B.O.F.
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Perché è così importante lavorare con le recensioni dei clienti, analizzarle e utilizzarle nel tuo lavoro?
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Dall'11 al 13 marzo si terrà ad Almaty, presso il complesso espositivo Atakent, la fiera Euro Shoes@CAF (Central Asia Fashion). La mostra, che è il più grande evento internazionale nel settore della moda in Asia centrale, presenterà collezioni di abbigliamento, scarpe e accessori.
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Il calzaturificio russo da donna VAGA SHOES parteciperà per la prima volta alla fiera internazionale della prima collezione di calzature e accessori Euro Shoes a Mosca.
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La sessione invernale della fiera internazionale di calzature e accessori Euro Shoes premiere collection si terrà a Mosca presso l'Expocenter dal 19 al 22 febbraio. Gli organizzatori promettono la presenza di tutti i principali partecipanti alla fiera, oltre a nuovi nomi provenienti da Europa, Asia e Russia.
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La casa di moda francese Hermès sta affrontando una causa in California da parte di due clienti che non sono stati in grado di acquistare esclusive borse Birkin. La casa di moda è accusata di pratiche commerciali scorrette.
John Galliano e Christian Louboutin hanno creato la collezione Tabi per Maison Margiela
Il direttore creativo di Maison Margiela John Galliano e il designer di scarpe francese Christian Louboutin hanno lanciato una collaborazione di scarpe che è stata inclusa nella collezione couture primavera 2024 di Maison Margiela Artisanal. La coppia di designer ha creato sei versioni della scarpa Tabi. Tutti i modelli di scarpe della collezione hanno la punta divisa, un tocco caratteristico del modello di scarpe Tabi del marchio Maison Margiela. E Christian Louboutin ha dato alla scarpa la sua caratteristica suola rossa.
Perché Rendez-Vous e Yandex Lavka hanno rilasciato un "sacchetto di pane"
Il rivenditore di scarpe Rendez-Vous ha annunciato il lancio di una collaborazione primaverile con Yandex Lavka e ha rilasciato un rotolo che ricorda la forma di una borsa da donna. Questa "Bread Bag" è presentata nell'applicazione Yandex.Lavka al prezzo di 249 rubli. Sulla confezione del prodotto è presente un codice promozionale di 1000 rubli, spendibile nella rete Rendez-Vous.
Camper ha rilasciato sneakers innovative: designer
La nuova sneaker Roku del brand spagnolo Camper presenta sei componenti intercambiabili per creare fino a 64 look e combinazioni di colori diversi. Roku significa "sei" in giapponese.
Christian Louboutin ha presentato una collezione in stile cowboy
Al Loubi Show di Parigi, il marchio di lusso francese Christian Louboutin ha presentato la sua collezione autunno 2024, seguendo la tendenza, nello stile del selvaggio West. Comprendeva stivali da cowboy e mocassini con strass.
La settimana della moda si svolge a Mosca
La settimana della moda si svolge nella capitale russa. Gli eventi includono sfilate di moda, mercatini in cui è possibile acquistare vestiti, borse e accessori e uno showroom B2B per i professionisti del settore della moda.
Tendenze moda Autunno-Inverno 2023/24 per acquisti di calzature commerciali
Collaboratore permanente di Shoes Report. Elena Vinogradova, esperta di vendite e acquisti nel settore della moda, ha preparato appositamente per noi una panoramica delle tendenze per la stagione autunno-inverno 2023/24.
MSCHF e Crocs lanciano "Big Yellow Boots"
Creatore dei Big Red Boots, il marchio di Brooklyn MSCHF ha collaborato con il marchio americano di zoccoli di plastica e sandali Crocs per un'altra scarpa oversize. I nuovi Big Yellow Boots saranno in vendita il 9 agosto.
Cinque regole dell'illuminazione professionale per un negozio di scarpe: qualcosa che sia rilevante in ogni stagione
Quando si sviluppa un concetto di illuminazione per i rivenditori di scarpe, è importante tenere conto non solo della storia del marchio, del contenuto architettonico dei locali, del target di riferimento dei negozi, ma anche della stagionalità del prodotto. Con l'inizio della stagione fredda, le preferenze dei clienti cambiano: le scarpe leggere e leggere vengono sostituite da modelli più massicci in discreti colori scuri. Nonostante le differenze significative nelle collezioni estive e invernali, la filosofia generale del marchio, il suo riconoscimento dovrebbe rimanere invariato in qualsiasi momento dell'anno. Tatyana Ryzhova, esperta di illuminazione SR nel fashion retail, ha identificato cinque regole di base per un concetto di illuminazione competente per un negozio di scarpe per i lettori della rivista, che contribuirà a presentare l'assortimento invernale ai clienti in modo vincente.
Bertsy: cosa cercare quando si sceglie un modello
Bertsy e gli stivali tattici stanno diventando calzature sempre più rilevanti, e non solo a causa dell'inizio della stagione di caccia. In Russia ci sono diverse dozzine di imprese che producono questo tipo di calzature. Oleg Tereshin, Deputy Chief Technologist di ZENDEN, ha spiegato a Shoes Report le differenze e le caratteristiche degli stivaletti e a cosa dovresti prestare attenzione quando li acquisti in negozi specializzati e online.
Dubito e mi oppongo: come trovare un approccio ai clienti difficili?
Quanto sarebbe buono e sereno il lavoro di un venditore se i clienti fossero calmi, allegri, sapessero sempre esattamente cosa vogliono e comprassero, comprassero, comprassero! È un peccato che questo sia possibile solo nei sogni. Pertanto, non sogneremo, ma agiremo. Insieme a Maria Gerasimenko, autrice permanente di SR, comprendiamo i dubbi e le obiezioni degli acquirenti e costruiamo una strategia per lavorare con loro. Il nostro esperto presta particolare attenzione alle due principali obiezioni degli acquirenti, sulle quali si perde l'82% delle vendite.
EURO SHOES presenta una sezione aggiornata della mostra GLOBAL SHOES con collezioni di marchi di scarpe e borse provenienti dai paesi asiatici
La prima collezione di EURO SHOES si sta espandendo. Insieme al tradizionale pool di marchi europei leader nel settore delle calzature provenienti da Germania, Spagna, Italia e Turchia, diverse dozzine di marchi di calzature e borse del Regno di Mezzo saranno presentati nella sezione GLOBAL SHOES all'Expocentre di Mosca dal 29 agosto al 1 settembre.
Due importanti stilisti russi Vyacheslav Zaitsev e Valentin Yudashkin sono morti
Uno dopo l'altro, a due giorni di distanza, Vyacheslav Zaitsev e Valentin Yudashkin, eccezionali stilisti, il cui lavoro per il mondo intero era una sorta di segno distintivo della Russia alla moda, hanno lasciato questo mondo.
Annuario mondiale delle calzature: la produzione globale di calzature raggiunge i 23,9 miliardi di paia ed è tornata ai livelli pre-pandemia
L'associazione portoghese dei produttori di calzature APICCAPS ha pubblicato la 13a edizione del bollettino statistico internazionale World Footwear Yearbook per il 2023, secondo il quale nel 2022 la produzione e l'esportazione di scarpe nel mondo sono aumentate rispettivamente del 7,6% e del 9%, e la produzione mondiale di scarpe ha raggiunto 23,9 miliardi di coppie ed è tornato ai livelli pre-pandemia.
Il marchio di calzature Rostov Novak ha presentato una collezione di sneakers e sneakers
Nella stagione primavera-estate 2023, il marchio di scarpe di Rostov sul Don Novak ha presentato una graziosa collezione di sneakers e sneaker per tutti i giorni. La tomaia della scarpa è realizzata in vera pelle, pelle scamosciata, nabuk, la suola è in EVA leggero.
Come creare contenuti visivi di vendita online in base alla proposta di vendita unica identificata?
Cos'è una USP (proposta di vendita unica) e a cosa serve? Perché il servizio di creazione USP è oggi molto richiesto tra i rivenditori di moda? Come creare un USP funzionante? Risponde alle domande e fornisce una guida passo passo su come definire la tua proposta di vendita unica e lavorare con essa per aumentare le vendite online, Tatyana Vasilyeva, esperta di SR nella promozione e nello sviluppo di marchi di moda.
Programma educativo sulle scarpe: di cosa sono fatte le suole delle scarpe
“Qual è la differenza tra TEP ed EVA? Cosa mi promette Tunit? È la colla in PVC? Di cosa è fatta la suola di queste scarpe? ” - L'acquirente moderno vuole sapere tutto. Per non affrontare la sua faccia nella terra ed essere in grado di spiegare se una suola del genere è adatta a lui nelle suole, studia attentamente questo articolo. In esso, l'ingegnere di processo Igor Okorokov racconta di quali materiali sono fatte le suole delle scarpe e cosa le rende così buone.
Come impostare i prezzi che guadagneranno
Alcuni uomini d'affari confondono ancora il concetto di margine con il concetto di margine e stabiliscono i prezzi per i loro beni, guidati esclusivamente dall'esempio dei concorrenti. Non c'è da stupirsi che si rompano! L'analista presso l'Accademia delle tecnologie al dettaglio Maxim Gorshkov offre diversi suggerimenti e formule con cui è possibile impostare non solo prezzi rovinosi, ma anche redditizi.
Vendita di scarpe e accessori: tecniche efficaci per la retorica aziendale
Quali moduli vocali sono efficaci nel comunicare con i potenziali e attuali clienti dei saloni di scarpe e quali non lo sono, Anna Bocharova, consulente aziendale, lo sa.
Formiamo lo stipendio dei venditori: consulenza di esperti
"E come addebitate ai vostri consulenti le vendite personali o totali?" - Questa è una delle domande più popolari, che causa molto disaccordo e pettegolezzi sui forum online dei proprietari di attività commerciali. In effetti, come formare correttamente i guadagni dei venditori? Ma per quanto riguarda i bonus, dove ottenere il piano di vendita, se consentire ai dipendenti di acquistare merci nel negozio con uno sconto? Alla ricerca della verità, il Rapporto Scarpe si rivolse a una dozzina di rivenditori di scarpe, ma nessuna azienda voleva divulgare il suo sistema di motivazione: il processo di sviluppo era troppo complicato e individuale. Quindi abbiamo interrogato quattro consulenti aziendali e alla fine ci siamo convinti che l'argomento della motivazione dei venditori è molto complicato, perché anche i nostri esperti non sono riusciti a giungere a un'opinione comune.
Tutta la verità riguarda l'acquirente. Chi è e come si diventa?
Bayer non è più una professione nuova, ma popolare e ricercata. È di moda essere un acquirente. Gli acquirenti sono alle origini dell'emergere e dello sviluppo delle tendenze. Se lo stilista offre la sua visione della moda nella stagione, l'acquirente seleziona le idee commerciali più interessanti. È da parte degli acquirenti che dipende la politica di vendita dei negozi e ciò che, alla fine, indosserà l'acquirente. Questa professione è circondata da un fiore magico, spesso associato a una mancanza di comprensione di ciò che è realmente l'acquirente.
Problemi di vendita della tecnologia
Non c'è niente di peggio che incontrare l'acquirente con le parole "Ciao, posso aiutarti con qualcosa?", Perché il venditore lavora nel negozio solo per aiutare. Criticare questo consolidato modello di comunicazione con l'acquirente, Andrei Chirkarev, business coach per vendite efficaci e fondatore del progetto New Economy, condivide la tecnologia di vendere veramente problemi con i lettori di Shoes Report.
Pelliccia, e non solo: tipi di rivestimento
Nella produzione di calzature invernali vengono utilizzati vari materiali progettati per trattenere il calore e soddisfare le esigenze dei consumatori: pelle di pecora naturale, pelliccia artificiale, pelliccia artificiale di lana naturale e altri. Tutti i tipi di fodera in pelliccia hanno i loro vantaggi e svantaggi. Consideriamo le proprietà di ciascuno di essi.
I migliori modelli di scarpe ceche del passato
In epoca sovietica, per le scarpe della Cecoslovacchia vendute con il marchio Cebo, i clienti rimasero in fila per quattro ore e non se ne pentirono, perché le scarpe ceche erano considerate di alta qualità, comode e alla moda. Il designer di scarpe Juraj Shushka ha condiviso un archivio fotografico della sua collezione con la rivista Shoes Report, che contiene i modelli Cebo più interessanti dagli anni '1940 agli anni '1980.
Aritmetica al dettaglio
Prima di iniziare a risolvere problemi specifici, è necessario scoprire in che modo tutti i leader della propria azienda comprendono la terminologia di base della vendita al dettaglio.
Come licenziare un dipendente senza lacrime, scandali e corte
Prima o poi, qualsiasi manager deve affrontare la necessità di separarsi da un dipendente. In modo corretto e puntuale la procedura di licenziamento farà risparmiare denaro all'azienda e al capo stesso - nervi e tempo. Ma perché a volte, sapendo che una rottura nelle relazioni è inevitabile, rimandiamo la decisione per mesi?
