E-mail: approccio personale e discreto
Con il giusto approccio, le e-mail possono aumentare le vendite e i profitti, gli errori costeranno denaro e buona reputazione.
Oggi, sempre più rivenditori di moda tendono a comunicare personalmente con i clienti, rivolgendosi a quasi tutti personalmente. Da qui il desiderio di sviluppare la focalizzazione sul cliente, di sviluppare e implementare servizi sempre più diversi, di cui abbiamo parlato in dettaglio nel numero precedente ("Tendenze del servizio di scarpe", n. 155, 2018). Un approccio personalizzato prevede una comunicazione più stretta e personale con il cliente - tramite messaggi SMS, messaggistica istantanea, e-mail. L'e-mail è stata a lungo utilizzata con successo nel commercio al dettaglio come un modo efficace per aumentare la fedeltà dei vecchi clienti e attirarne di nuovi. I negozi di abbigliamento e scarpe hanno iniziato a lavorare seriamente in questa direzione solo pochi anni fa. Andrei Aksenov, esperto di SR, direttore dello sviluppo aziendale della società "Intelligent Emails", racconta come creare e realizzare mailing elettronici, quali errori dovrebbero essere evitati con la posta elettronica e molto altro.
Andrey Aksenov - Director of Business Development, LLC "Email intelligenti". Dal 2009, la società fornisce servizi di email marketing professionale ai principali attori del mercato e-commerce russo basato sulla piattaforma Ofsys in Canada. Oltre a fornire un potente strumento software per newsletter, comunicazioni personalizzate con il pubblico del cliente, la società offre servizi di consulenza nel campo dell'email marketing, compresa la creazione di una soluzione chiavi in mano.Le aziende iniziarono a fare le prime, piuttosto primitive spedizioni di posta elettronica commerciale in Russia, probabilmente con l'avvento di Internet, ma il lavoro più o meno mirato con gli utenti dei servizi di posta elettronica iniziò 10-12 anni fa. La posta elettronica ha iniziato a penetrare attivamente nel mercato della moda 5-8 anni fa, i pionieri dello shopping online La Moda, KupiVip, sono stati i primi a introdurlo. Ma solo negli ultimi due anni tutti hanno capito il significato delle newsletter via e-mail e oggi le e-mail stanno vivendo un vero rinascimento: grandi, medie e piccole aziende - tutti stanno cercando di farlo. Un'altra domanda è quanto sia efficiente e professionale.
Il crescente interesse mostrato dalle aziende del settore della moda nello sviluppo della posta elettronica è attribuito dagli esperti del mercato al fatto che questo strumento è una comunicazione personalizzata con un cliente, idealmente un metodo di comunicazione individuale. È vero, le piccole aziende non hanno sempre l'opportunità di costruire comunicazioni personalizzate, perché semplicemente non raccolgono dati completi sui propri clienti. Se annoti su un quaderno quante paia di scarpe hai venduto, è improbabile che tu prenda l'e-mail e il numero di telefono di ciascun cliente, in modo che in seguito sarai informato su alcune delle tue nuove promozioni e ricevute, anche se in realtà tutti dovrebbero raccogliere informazioni complete sui propri clienti , indipendentemente dalle dimensioni del commercio al dettaglio (un piccolo punto vendita, un negozio medio o una grande rete), perché non è affatto costoso e non è difficile. E poi avrai l'opportunità di comunicare in qualche modo con le persone, o almeno ricordarle periodicamente di te stesso.
Considerare le principali attività che aiutano a risolvere gli invii elettronici e gli obiettivi che possono essere effettivamente raggiunti tramite e-mail.
Aumentare la fedeltà dei clienti
Oggi tutti pensano alla lealtà, poiché è difficile attrarre nuovi clienti: ce ne sono meno, i redditi di tutti sono diminuiti, le persone fanno acquisti meno spesso. Di conseguenza, il mercato si è ridotto, e quindi è molto importante catturare prima una persona, quindi, se possibile, tenerlo, per non lasciar andare nessun altro. In che modo può aiutare l'e-mail in questo caso? Diamo un esempio da un altro segmento: siti aggregatori per la vendita di biglietti aerei. La maggior parte delle persone vola da qualche parte 1-2 volte l'anno, rispettivamente, e acquista i biglietti non più spesso. Pertanto, il servizio di biglietteria durante tutto l'anno deve mantenere l'attenzione dei clienti in modo tale da non pensare nemmeno ad altri servizi. Puoi ricordare a te stesso offerte vantaggiose e "ardenti" - all'improvviso una persona vede una "offerta", accetta e acquista spontaneamente, anche questo accade. O pensa a dove potrebbe ancora volare. Pertanto, i venditori di biglietti aerei durante l'anno metodicamente, una volta alla settimana, inviano mailing - sotto forma di qualche lettera interessante con informazioni utili per le persone, ad esempio: come fare acquisti in negozi duty-free, come portare la valigia senza vantaggi, ecc. . - In una parola, offrono tutti i tipi di consigli pratici di viaggio, perché in un anno puoi stancarti di una sola offerta di biglietti aerei, le persone possono stancarsi e annullare l'iscrizione, possono persino infastidire qualcuno.
Le mailing list “utili” sono utilizzate attivamente dai rivenditori di bellezza (a loro piace ricordare di vacanze, compleanni, non lesinare buoni sconto validi per il prossimo acquisto e regali), venditori di beni per case e cottage estivi, mobili e decorazioni.
Con abiti e scarpe può esserci anche qualcosa di simile, ad esempio i consigli degli stilisti su come abbinare determinati capi del guardaroba, scarpe, borse e cappelli, sulle tendenze e sui colori attuali. Nelle scarpe, è necessario tenere conto del ciclo di acquisto: se una donna può comprare scarpe da ginnastica abbastanza spesso è sufficiente, gli uomini di solito acquistano un paio di scarpe non più di 1-2 volte l'anno e, di norma, quando la stagione (estate o inverno) calpestato o sulla soglia di casa. Pertanto, è desiderabile comunicare con le donne in un modo e con gli uomini in un altro.
Monitoraggio e analisi degli acquisti
I rivenditori di scarpe che utilizzano attivamente newsletter via e-mail utilizzano questo strumento di comunicazione per informare i clienti su offerte speciali, promozioni, nuovi negozi e ricordare acquisti incompiuti e cestini abbandonati. Anche la rete Rendez-Vous, per esempio. Le informazioni su quando è stato effettuato l'ultimo acquisto e quale è stato l'acquisto, vengono archiviate dal sistema e quindi possono essere utilizzate non solo per ricordare al cliente che è tempo che si interessi a cose nuove e acquisti qualcosa di nuovo, ma anche sistematizzare, analizzare. Analytics mostrerà quali problemi esistono e perché gli acquirenti non raggiungono la fine e si arrendono. Le ragioni possono essere diverse: dal soggettivo (qualcosa che ha distratto la persona, ha improvvisamente cambiato idea, ecc.), Che non è sempre possibile influenzare, all'obiettivo (un'interfaccia complicata, un percorso troppo lungo dalla scelta di un prodotto all'acquisto, il congelamento della pagina) pagamento, ecc.) che la società può e deve correggere.
Segmentazione del cliente
La segmentazione dei clienti (esistente e potenziale) sta, infatti, dividendo l'intero pubblico di destinazione in circoli di interesse e rivolgendosi a ciascun circolo individualmente e preferibilmente a ciascuna persona personalmente, ma le tecnologie non sono ancora così perfette da funzionare in modo così preciso. I social network, in cui le persone stesse raccontano tutti i dettagli di se stessi, rivelano tutti i dettagli, a questo proposito si sono spostati ulteriormente.
La prima newsletter è tutto
Le newsletter dovrebbero portare un minimo del 10% minimo, e quindi il 15-20% del fatturato, se tutto è stato realizzato correttamente, affermano gli esperti di e-mail marketing. Per le aziende avanzate in questo settore, possono portare fino al 30% delle entrate. Ma a una condizione: se tutto è stato fatto fin dall'inizio, non in ginocchio, ma da professionisti: operatori di posta elettronica a tempo pieno o un'azienda esternalizzata.
L'e-mail è una comunicazione personale, quindi dovrebbe essere idealmente, quindi si otterrà il massimo effetto. Ma più spesso accade in questo modo: un'azienda raccoglie o acquista alcuni indirizzi, alcune basi e crea una mailing list con il messaggio "Proviamo a inviare a tutti lettere su quanto siamo bravi". In tali casi, le persone tendono a disdire immediatamente o lamentarsi dello spam. Una lamentela sullo spam non è molto buona, porta a una perdita di reputazione e quindi è più difficile effettuare mailing, poiché le lettere semplicemente non raggiungeranno. I servizi di posta bloccano gli indirizzi da cui viene inviato lo spam e molti semplicemente non lo capiscono. I parametri tecnici delle newsletter devono essere rispettati e si deve capire che la newsletter è come un'esibizione pubblica, è la stessa cosa che salire sul palco e organizzare un concerto, devi essere consapevole che stai comunicando con persone viventi e puoi avere successo o fallire. Pertanto, nel caso di newsletter "Proviamo", questo è un messaggio completamente sbagliato, è una fase di prova mal concepita, le cui conseguenze dovranno quindi essere rastrellate per molto tempo.
Il servizio di posta più popolare in Russia è mail.ru, viene prima con un ampio margine dal resto: il 60-70% degli utenti ha delle cassette postali. Al secondo posto - Yandex, al terzo posto - Gmail. Tutti gli altri servizi - rambler, hotmail, yahoo, ecc. - costituiscono una percentuale molto piccola e la posta straniera non è affatto popolare con noi.
I primi tre sono i più attivi nella lotta contro lo spam, nel fissare regole rigorose per il lavoro, quindi se sono offesi (leggi: se i loro utenti si sono lamentati dello spam) a qualcuno che invia lettere "errate" e intrusive, questo diventerà un problema per molto tempo. Assicurati di considerare questo fatto nel lavoro.
Il secondo punto importante: le newsletter amano l'accuratezza e l'accuratezza in tutto. Supponiamo che tu abbia creato il tuo sistema di posta elettronica, tutto funziona (le offerte di prodotti vengono inviate di volta in volta), ma se improvvisamente hai fatto qualcosa di sbagliato e se la tua posta è stata "vietata", allora tutto il tempo e gli sforzi spesi verranno ripristinati: la società perderà decente denaro (perdita di profitto), tempo e un buon nome, che non è facile da ripristinare agli occhi dei servizi postali e dei loro utenti. Mentre ripristinerai la tua reputazione, gli abbonati potrebbero dimenticarti di te.
Economico ed efficace
Per quanto riguarda gli altri costi di promozione, l'e-mail è uno strumento economico, ma allo stesso tempo abbastanza efficace. Rispetto ad altri servizi personalizzati attualmente disponibili per i rivenditori, a ovest, le e-mail sono costantemente al secondo posto in termini di fonte di denaro dopo la pubblicità contestuale. In effetti, lavorare con un pubblico fedele è la fonte di entrate più significativa per un'azienda con investimenti relativamente piccoli. I messaggi SMS possono duplicare le informazioni inviate via e-mail.
Prospettive via e-mail
Come si svilupperà ulteriormente questo strumento di comunicazione e promozione del cliente? Gli esperti sono sicuri che le newsletter via e-mail saranno richieste per un periodo piuttosto lungo, i messaggeri non possono ancora competere con le e-mail, sebbene vengano utilizzate attivamente. I messenger hanno i loro limiti, il che è particolarmente importante per la moda: non puoi creare il tuo messaggio sotto forma di una pagina di rivista lucida e puoi rendere una lettera così bella. Per gli oggetti visivi, ci sono molte altre opzioni. Inoltre ricevi feedback, puoi vedere come le persone interagiscono con la tua lettera: aperta o non aperta, leggi tutto o solo la metà dei link che hai cliccato, questo è importante, questa è un'analisi seria. Vedi come una persona si collega alla tua comunicazione e, in base a ciò, puoi cambiare la tua tattica. Il feedback diretto con i clienti è importante per qualsiasi azienda, anche se il marchio non viene scambiato, può raccogliere informazioni che lo interessano.
Le e-mail oggi sono un vero concorrente di tutti i sondaggi, spesso invadenti e inappropriati. Qui, una persona vede una lettera in arrivo e decide se aprirla o meno, se leggerla o meno. L'e-mail è una tale chiave, l'identificatore di una persona, oggi la maggior parte ha il proprio account e-mail. C'è meno corrispondenza personale via e-mail (tutto è andato ai messaggeri), ma per comunicare con le organizzazioni, per fare acquisti online, l'e-mail è l'ideale, questa è una comunicazione più ufficiale, anche se può essere più personalizzata, ma tuttavia non lo è spazio personale come un messaggero. La discrezione è uno dei vantaggi dell'e-mail.
La posta elettronica fa parte della strategia CRM dell'azienda, che consiste di vari componenti: copywriting, creatività, capacità di lavorare con argomenti, conoscenza del pubblico target. Niente di nuovo, ma questo è il più difficile: conoscere le persone dall'interno e venire fuori, offrire loro qualcosa che li interesserà nel nostro tempo, quando ci sono molte tentazioni e offerte, informazioni e tutto. Questa è la parte più difficile
Questo articolo è stato pubblicato nel numero 156 della versione stampata della rivista.
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La vendita di beni e servizi aggiuntivi può incrementare il fatturato di un negozio fino al 20-30%.
Molti negozi oggi hanno raggiunto il loro limite di vendite: hanno la gamma di prodotti, il team lavora sodo, il marketing è attivo, ma il fatturato non cresce. Dove possono trovare opportunità di crescita? In realtà, il potenziale di crescita risiede proprio nello scontrino del cliente. E non si tratta di aumentare i prezzi, ma di offrire ai clienti un valore aggiunto al momento dell'acquisto. Abbiamo discusso con Maria Gerasimenko, esperta di SR in gestione e sviluppo del business della moda, su come incrementare le vendite con merce aggiuntiva, perché gli accessori e i prodotti correlati stanno diventando una fonte strategica di profitto e sul ruolo del team del negozio.
Come imparare a gestire efficacemente il flusso di clienti in negozio?
Il flusso di clienti nei centri commerciali e nei negozi di strada è in calo; le persone fanno meno acquisti offline per una serie di ragioni oggettive, tra cui la comodità dello shopping online con tutti i suoi vantaggi. Eppure, lo shopping offline continua a prosperare. Come possiamo controllare il flusso di clienti nei negozi, imparare a calcolare correttamente e influenzare il numero di persone che li visitano per garantirne la redditività?
Dal 27 al 29 luglio si terrà ad Almaty, in Kazakistan, la fiera Euro Shoes@CAF_Eliteline 2026.
Elite Line è una fiera internazionale specializzata in calzature, pellicce, pelletteria e accessori. La mostra presenterà collezioni di produttori internazionali e nazionali provenienti da Russia, Turchia, Germania, Italia, Kazakistan e altri paesi.
I colori principali delle scarpe da donna per la stagione autunno-inverno 2026/27
La moda continua ad abbracciare il linguaggio delle emozioni. La prossima stagione Autunno/Inverno 2026/27 promette di essere emozionante e leggermente riflessiva. La vivacità lascia il posto alla profondità e il lusso ostentato viene sostituito da un calore avvolgente. Cinque tonalità chiave per le calzature femminili riflettono proprio questi sentimenti: fiducia nella naturalezza, attenzione alla texture e desiderio di trovare la bellezza nelle sfumature. Rivolgiamoci alle previsioni professionali sui colori di tendenza della stagione, elaborate dall'agenzia internazionale di tendenze Future Snoops. La selezione della palette Autunno/Inverno 2026/27 di Future Snoops presentata in questo articolo è una mappa emozionale della prossima stagione, che parla di fiducia e fragile onestà, equilibrio, forza interiore e un calore che non ha bisogno di occasioni. Queste cinque tonalità trasformano i modelli di calzature di stagione in un linguaggio cromatico unico che può aiutare il brand e le sue clienti a esprimere se stesse e le proprie emozioni.
Offline contro mercati online: come sopravvivere e vincere nel 2026?
In Russia, la quota dell'e-commerce è cresciuta dal 5% nel 2019 a quasi il 23% nel 2024 e continua a crescere, con gli analisti di mercato che prevedono che raggiungerà oltre il 30% entro il 2029. Il commercio al dettaglio tradizionale, nel frattempo, non solo può sopravvivere, ma anche crescere del 20-30% all'anno se smette di offrire abiti appesi e scarpe sugli scaffali e inizia a vendere esperienze uniche. Discutiamo di questo argomento con Elena Vinogradova, collaboratrice abituale di Shoes Report, esperta di acquisti e vendite nel settore della moda e autrice del Fashion Business Blog, un blog per rivenditori e acquirenti.
Tecniche di identificazione delle esigenze che funzionano davvero nei negozi di scarpe
"Come posso aiutarla?" è la domanda più comune, ma anche la meno efficace, nel settore della vendita al dettaglio di scarpe. I clienti raramente esprimono chiaramente le proprie esigenze. Alcuni sono timidi, mentre altri non sanno esattamente cosa cercano. Pertanto, il lavoro di un commesso non si limita a suggerire modelli; deve essere in grado di individuare i veri desideri del cliente. In questo articolo, l'esperta di SR Maria Gerasimenko ed io esploriamo cinque tecniche che aiuteranno il vostro personale ad ascoltare, vedere e comprendere meglio i clienti, e quindi a vendere di più e meglio.
La 37ª edizione della mostra Euro Shoes Premiere Collection si è conclusa con successo a Mosca.
Dal 4 al 7 marzo, presso il Centro Congressi WTC di Mosca, si è tenuta la fiera internazionale Euro Shoes Premiere Collection. Si tratta di un evento B2B specializzato per i professionisti del settore calzaturiero e del fashion retail, nonché l'evento chiave del settore per la nuova stagione di acquisto e lo sviluppo della selezione per i rivenditori di moda. Circa 100 aziende e marchi hanno partecipato alla fiera, presentando le loro collezioni di calzature, borse e accessori per la stagione Autunno/Inverno 2026/27 ai visitatori professionali.
Rivisitare gli standard classici dell'illuminazione commerciale attraverso la lente della tecnologia moderna
Fino a ieri, il principio che regolava l'illuminazione dei negozi era: più luce c'è, più luminoso è il negozio, più clienti e più vendite ci sono. Oggi, questo principio ha perso la sua rilevanza. È stato sostituito da una tendenza verso un concetto ben ponderato, un'illuminazione applicata in modo intelligente e apparecchi di illuminazione accuratamente selezionati. Anastasia Efremova, esperta di illuminazione per il retail di SR e lighting designer presso Tochka Opory, discute i principi di illuminazione attuali nel settore della moda e delle calzature, e come la luce contribuisce all'interazione con la merce, lo spazio e le emozioni dei clienti. Vi aiuterà a comprendere i principi fondamentali dell'illuminazione alla luce delle nuove esigenze degli spazi commerciali.
Come un marchio di moda può lanciare con successo un prodotto su licenza con una celebrità
Perché i marchi di moda dovrebbero considerare le licenze come uno strumento strategico: questo è quanto ha discusso Natalia Timashova, caporedattrice della rivista Shoes Report, con Maria Kozeeva, CEO della holding mediatica Yulia Vysotskaya (parte del Centro di produzione Andrey Sergeevich Konchalovsky) e direttrice del marchio per le aziende Edim Doma e Julia Vysotskaya.
Come rafforzare e rendere più sostenibile il tuo marchio
Il 2025 si è rivelato un anno di sopravvivenza per molti marchi di moda, in un mercato surriscaldato e in rapida evoluzione: calo del traffico, chiusura di intere catene e aziende, consolidamento dei venditori sui marketplace, spostamento del traffico clienti dall'offline all'online – tutti questi e altri fattori hanno avuto un impatto su tutti, soprattutto sui più deboli, su coloro che si trovano ad affrontare diverse difficoltà. Il mercato si è orientato verso un consumo basato sul risparmio. Alcuni lo considerano una crisi, ma la nostra esperta, Dania Tkacheva, consulente aziendale specializzata in gestione delle vendite e sviluppo strategico per i marchi di moda, lo definisce la maturazione del mercato. Offre alle aziende in difficoltà il suo strumento per diagnosticare la loro attività e individuare opportunità di ripresa e rilancio. Lo chiama la Piramide della Maturità del Marchio.
Manca solo un mese alla fiera Euro Shoes di Mosca!
Stiamo contando i giorni che mancano all'inizio della principale fiera internazionale di calzature e accessori, Euro Shoes Premiere Collection, a Mosca! La fiera si terrà dal 27 al 30 agosto in una nuova sede esclusiva: il centro congressi WTC della capitale, sul lungofiume Krasnopresnenskaya.
La battaglia per il mercato delle scarpe sportive
Gli esperti del mercato della moda e gli analisti economici prevedono un calo delle vendite di Nike e Adidas. La posizione di leadership degli inaffondabili giganti dello sport potrebbe essere seriamente compromessa nei prossimi anni, soppiantata da concorrenti giovani, audaci e dinamici: i marchi sfidanti. Perché sta accadendo questo e quali sono le ragioni principali di tali cambiamenti? Daniya Tkacheva, esperta e professionista del mercato della moda con 20 anni di esperienza nella gestione delle vendite e 13 anni di esperienza nel team Nike Russia e nel fashion retail, condivide la sua opinione sulla situazione del mercato nel segmento dell'abbigliamento sportivo e delle calzature.
Micam e Livetrend hanno presentato una selezione di tendenze calzature per la stagione primavera-estate 2026
Il salone internazionale italiano della calzatura Micam presenta la "Guida alle tendenze Primavera-Estate 2026", sviluppata in collaborazione con Livetrend. La guida si basa sull'analisi di social network, marketplace online e sfilate di moda, nonché di nuove tecnologie come l'intelligenza artificiale e i Big Data.
La quota dei marketplace crescerà
La categoria calzature su Ozon Fashion registra una crescita costante La quota di vendite online nel settore della moda è in crescita e lo scorso anno ha già superato il 54%. Gli acquirenti acquistano sempre più vestiti e scarpe online e la maggior parte di questi acquisti avviene sui marketplace. Ozon è uno dei principali attori del mercato della moda russo e la direzione moda sulla piattaforma è quella in più rapida crescita. Sulle tendenze del commercio online, sulle specificità del mercato calzaturiero e sui consigli per i marchi che intendono vendere scarpe tramite il marketplace, in un'intervista esclusiva con SR con la Direttrice Commerciale della direzione Calzature di Ozon Fashion, Olga Moskvicheva.
Volgiamo lo sguardo all'Asia. Caratteristiche della produzione di scarpe in una fabbrica in Cina
Trovare una fabbrica partner per la produzione di scarpe non è un processo facile. Oggi, molti marchi russi confezionano le loro collezioni in fabbriche in Cina. Il concept del marchio di scarpe da donna N.early N.aked, fondato nel 2019, si basava sull'idea di produrre scarpe adatte alla danza, con una calzata perfetta. Inizialmente, le scarpe venivano cucite in Europa, ma nel 2022 la produzione è stata trasferita in Cina.
Come competere con i marketplace nel 2025
Il settore calzaturiero è un processo complesso a causa delle numerose micro-strategie correlate utilizzate per generare profitti. È necessario determinare la quantità di merce da acquistare, il margine commerciale da stabilire e approvare la norma dei saldi a fine stagione. Inoltre, è necessario elaborare un piano di vendita e decidere campagne di marketing che tengano conto della domanda stagionale e del contesto competitivo, impostare un sistema di motivazione del personale e impostare correttamente i punti di controllo.
Rieker e Remonte presenteranno le loro nuove collezioni a Euro Shoes!
I marchi Rieker e Remonte, tra i principali produttori di calzature in Germania, presenteranno le loro collezioni Primavera-Estate 26 a Mosca, in occasione della fiera internazionale di calzature e accessori Euro Shoes! La fiera si terrà dal 27 al 30 agosto 2025 in una nuova sede esclusiva presso il Centro Congressi WTC sul lungofiume Krasnopresnenskaya.
Nuova collezione Tamaris Primavera-Estate 26: comfort ed eleganza in ogni modello
Il marchio tedesco di calzature e accessori Tamaris presenterà la sua nuova collezione Primavera-Estate 26 alla fiera Euro Shoes di Mosca, dal 27 al 30 agosto.
Sneakers KV+ per la città e per lo sport per la prima volta da Euro Shoes
Il marchio svizzero KV+ non è molto noto al grande pubblico russo, ma è ben noto nel mondo dello sci, perché è lì che KV+ ha mosso i primi passi e si è sviluppato attivamente. Il marchio svizzero si è guadagnato la fiducia del pubblico sportivo professionistico negli ultimi 35 anni. Allo stesso tempo, il mercato sportivo russo dell'attrezzatura da sci è sempre stato una priorità per gli svizzeri.
Creare una connessione emotiva attraverso una vetrina
La risposta emotiva dei clienti è la chiave per il successo delle vendite al dettaglio. Le vetrine dei negozi sono in grado non solo di attirare l'attenzione, ma anche di evocare emozioni: dalla gioia e dalla nostalgia al senso di appartenenza e al desiderio di possesso. L'utilizzo di fattori psicologici nella progettazione delle vetrine aiuta a trasformare un passante in un acquirente. Viktor Malygin, esperto di visual merchandising e retail design, parla degli approcci al concetto di progettazione delle vetrine e dei temi e degli schemi attuali per la presentazione dei prodotti in vetrina.
Programma educativo sulle scarpe: di cosa sono fatte le suole delle scarpe
“Qual è la differenza tra TEP ed EVA? Cosa mi promette Tunit? È la colla in PVC? Di cosa è fatta la suola di queste scarpe? ” - L'acquirente moderno vuole sapere tutto. Per non affrontare la sua faccia nella terra ed essere in grado di spiegare se una suola del genere è adatta a lui nelle suole, studia attentamente questo articolo. In esso, l'ingegnere di processo Igor Okorokov racconta di quali materiali sono fatte le suole delle scarpe e cosa le rende così buone.
Come impostare i prezzi che guadagneranno
Alcuni uomini d'affari confondono ancora il concetto di margine con il concetto di margine e stabiliscono i prezzi per i loro beni, guidati esclusivamente dall'esempio dei concorrenti. Non c'è da stupirsi che si rompano! L'analista presso l'Accademia delle tecnologie al dettaglio Maxim Gorshkov offre diversi suggerimenti e formule con cui è possibile impostare non solo prezzi rovinosi, ma anche redditizi.
Vendita di scarpe e accessori: tecniche efficaci per la retorica aziendale
Quali moduli vocali sono efficaci nel comunicare con i potenziali e attuali clienti dei saloni di scarpe e quali non lo sono, Anna Bocharova, consulente aziendale, lo sa.
Formiamo lo stipendio dei venditori: consulenza di esperti
"E come addebitate ai vostri consulenti le vendite personali o totali?" - Questa è una delle domande più popolari, che causa molto disaccordo e pettegolezzi sui forum online dei proprietari di attività commerciali. In effetti, come formare correttamente i guadagni dei venditori? Ma per quanto riguarda i bonus, dove ottenere il piano di vendita, se consentire ai dipendenti di acquistare merci nel negozio con uno sconto? Alla ricerca della verità, il Rapporto Scarpe si rivolse a una dozzina di rivenditori di scarpe, ma nessuna azienda voleva divulgare il suo sistema di motivazione: il processo di sviluppo era troppo complicato e individuale. Quindi abbiamo interrogato quattro consulenti aziendali e alla fine ci siamo convinti che l'argomento della motivazione dei venditori è molto complicato, perché anche i nostri esperti non sono riusciti a giungere a un'opinione comune.
Tutta la verità riguarda l'acquirente. Chi è e come si diventa?
Bayer non è più una professione nuova, ma popolare e ricercata. È di moda essere un acquirente. Gli acquirenti sono alle origini dell'emergere e dello sviluppo delle tendenze. Se lo stilista offre la sua visione della moda nella stagione, l'acquirente seleziona le idee commerciali più interessanti. È da parte degli acquirenti che dipende la politica di vendita dei negozi e ciò che, alla fine, indosserà l'acquirente. Questa professione è circondata da un fiore magico, spesso associato a una mancanza di comprensione di ciò che è realmente l'acquirente.
Problemi di vendita della tecnologia
Non c'è niente di peggio che incontrare l'acquirente con le parole "Ciao, posso aiutarti con qualcosa?", Perché il venditore lavora nel negozio solo per aiutare. Criticare questo consolidato modello di comunicazione con l'acquirente, Andrei Chirkarev, business coach per vendite efficaci e fondatore del progetto New Economy, condivide la tecnologia di vendere veramente problemi con i lettori di Shoes Report.
Pelliccia, e non solo: tipi di rivestimento
Nella produzione di calzature invernali vengono utilizzati vari materiali progettati per trattenere il calore e soddisfare le esigenze dei consumatori: pelle di pecora naturale, pelliccia artificiale, pelliccia artificiale di lana naturale e altri. Tutti i tipi di fodera in pelliccia hanno i loro vantaggi e svantaggi. Consideriamo le proprietà di ciascuno di essi.
I migliori modelli di scarpe ceche del passato
In epoca sovietica, per le scarpe della Cecoslovacchia vendute con il marchio Cebo, i clienti rimasero in fila per quattro ore e non se ne pentirono, perché le scarpe ceche erano considerate di alta qualità, comode e alla moda. Il designer di scarpe Juraj Shushka ha condiviso un archivio fotografico della sua collezione con la rivista Shoes Report, che contiene i modelli Cebo più interessanti dagli anni '1940 agli anni '1980.
Aritmetica al dettaglio
Prima di iniziare a risolvere problemi specifici, è necessario scoprire in che modo tutti i leader della propria azienda comprendono la terminologia di base della vendita al dettaglio.
Come licenziare un dipendente senza lacrime, scandali e corte
Prima o poi, qualsiasi manager si trova di fronte alla necessità di separarsi da un dipendente. In modo corretto e puntuale, la procedura di licenziamento farà risparmiare denaro alla società e al capo stesso - nervi e tempo. Ma perché a volte, sapendo che una rottura nei rapporti è inevitabile, rimandiamo la decisione di mesi?
