Facciamo la diagnosi corretta 10 modi per identificare velocemente i “dolori” dei tuoi clienti
Hai mai pensato a come viene percepita la tua offerta sul sito di un negozio online o sui marketplace attraverso gli occhi dell'acquirente? Quanto profondamente e bene conosci le esigenze del tuo pubblico target e le paure dei tuoi clienti? L'esperta SR di marketing digitale e creazione di una proposta di vendita unica per un marchio, Tatyana Vasilyeva, risponde a queste domande e fornisce anche consigli su come evitare errori tipici in una scheda prodotto, come non creare descrizioni, foto e video e come evitare spese inutili nella progettazione del tuo prodotto.
Tatiana Vasilieva - più di 10 anni nel settore della moda. fondatore dell'agenzia per la promozione e lo sviluppo dei marchi di abbigliamento E-2, fondatore del marchio Tri Maruski, ex produttore strategico di moda sul canale televisivo ShopAndShow, autore del corso “Creare un USP di vendita; Identificazione del target di riferimento del tuo brand.
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Il pubblico target (TA) è un gruppo di persone che desideri attirare verso il tuo prodotto o servizio. Per vendere con successo il tuo prodotto o servizio, devi comprendere i punti critici, i bisogni e le paure del tuo pubblico target.
Nel marketing, il “dolore” ha tre componenti:
- bisogni umani;
- urgenza di risolvere il problema;
- l'acquirente ha dei dubbi, ad esempio la paura di essere ingannato quando si effettua una transazione in un negozio online.
Come identificare i bisogni e i “dolori” del tuo pubblico target?
Le esigenze del pubblico target possono essere diverse, ma solitamente sono legate a ciò che la persona vuole ottenere dal prodotto o servizio. Ad esempio, se vendi scarpe sportive, le esigenze del tuo pubblico target potrebbero naturalmente essere legate al desiderio di praticare sport, essere sani e mantenersi in buona forma. Se vendi scarpe col tacco alto, le esigenze del tuo pubblico target potrebbero essere legate al desiderio di apparire belle e femminili, il che è anche logico.
Il pubblico sperimenta “dolori” associati all’assenza di:
1) contanti,
2) informazioni sul prodotto e sui suoi vantaggi;
3) risultati desiderati dall'utilizzo del prodotto;
4) supporto del marchio.
Per superare questi punti critici, un marchio deve offrire soluzioni facili da usare, fornire supporto e comunicazione rapidi con i clienti e dimostrare in modo convincente i vantaggi dei suoi prodotti. I punti critici del cliente possono essere classificati in base, finanziari e tecnici e ogni livello richiede un approccio di vendita diverso. Ad esempio, al primo e al secondo livello è necessario rimuovere le obiezioni del pubblico dimostrando correttamente le capacità del prodotto o servizio. Quando si passa al livello tecnico, la velocità di risposta del marchio gioca un ruolo importante.
Per scoprire le esigenze del tuo pubblico target, devi condurre ricerche di mercato e fare un'analisi dettagliata. Studia i concorrenti, conduci sondaggi, studia forum e social network per capire cosa è importante per il tuo pubblico target e scoprire le loro paure.
Paure del pubblico di destinazione
I timori nei confronti del tuo pubblico target possono ostacolare le vendite del tuo prodotto. Per comprendere le paure del tuo pubblico target, studia le recensioni dei clienti sul sito Web e presta attenzione ai commenti sui social network. Se ne hai l'opportunità, conduci interviste con i rappresentanti del tuo pubblico target.
Come utilizzare i bisogni e le paure del tuo pubblico target
Quando comprendi le esigenze e le paure del tuo pubblico target, puoi utilizzare queste informazioni per migliorare il tuo prodotto o servizio e vendere in modo più efficace.
Ad esempio, se sai che il tuo pubblico target desidera mantenersi in forma e in salute, puoi aggiungere bonus al tuo prodotto o servizio che li aiuteranno a raggiungere i loro obiettivi.
Comprendere i bisogni e le paure del tuo pubblico target è un fattore chiave per vendere con successo un prodotto o un servizio. Utilizza queste informazioni per migliorare il tuo prodotto o servizio, offrire bonus e contribuire ad alleviare le paure del tuo pubblico target. In definitiva, questo ti aiuterà ad attirare più clienti e ad aumentare i profitti.
Oggi la maggior parte delle aziende vende i propri beni e servizi online. Non tutti i negozi e i mercati però presentano le loro offerte sul sito nella migliore luce. Per attirare più clienti e aumentare le vendite, è necessario creare un'offerta web attraente e facile da usare che rifletta le esigenze dell'acquirente e aiuti a superare le sue paure.
1. Foto
La prima cosa a cui l'acquirente presta attenzione sono le fotografie del prodotto. Le buone foto dovrebbero essere chiare, luminose e mostrare il prodotto da tutte le angolazioni. È importante utilizzare fotografie di alta qualità in modo che l'acquirente possa vedere tutti i dettagli del prodotto.
2. video
Formati come presentazione video, recensione del prodotto, unboxing, filmati del backstage delle riprese aumentano l'interesse dell'acquirente per il prodotto e lo rendono più comprensibile e rendono l'acquisto più sicuro. Un video ben girato riduce il numero di resi durante gli acquisti online e aumenta la fiducia degli acquirenti nel prodotto.
3. Descrizione dettagliata
Una descrizione dettagliata del prodotto deve contenere tutte le caratteristiche necessarie affinché l'acquirente possa fare una scelta informata. La descrizione deve essere chiara e di facile lettura e contenere anche informazioni su come utilizzare il prodotto. Evita frasi lunghe e complesse e "acqua"; la descrizione dovrebbe essere il più realistica possibile, riflettere un'immagine reale e riguardare solo un prodotto specifico.
4. Recensioni dei clienti
Le recensioni dei clienti sono un fattore importante nella scelta di un prodotto. Avere recensioni positive può convincere un acquirente a effettuare un acquisto. È anche importante rispondere alle recensioni per dimostrare che tieni ai tuoi clienti. Ho scritto in dettaglio sull'impatto delle revisioni e su come lavorare con esse nei miei articoli per SR nel 2022-2023.
La carta è una merce
La scheda prodotto è una parte importante del negozio online, che può influenzare la decisione dell’acquirente di acquistare il prodotto. Vediamo quali errori si possono commettere durante la creazione di una scheda prodotto e come evitarli.
1. Informazioni distorte nella descrizione del prodotto
La scheda prodotto deve indicare tutte le caratteristiche del prodotto, le sue peculiarità e vantaggi. Spesso, quando descrive un prodotto, il venditore cerca di includere quante più parole chiave possibile e, quindi, sovraccarica la descrizione oppure la descrizione risultante non sempre corrisponde alla realtà. Un gran numero di resi e mancati riacquisti di merce si verificano proprio quando l'acquirente si aspettava una cosa, ma ha ricevuto qualcosa di completamente diverso, perché immaginava il prodotto in modo diverso, in base alla descrizione sulla carta. Pertanto nella descrizione è necessario attenersi alla sezione aurea e utilizzare parole chiave che si riferiscano specificamente al prodotto e alle sue reali caratteristiche. Se vendi scarpe spuntate bianche, non è necessario includere tutti i tacchi nella descrizione.
2. Foto vaghe e sfocate
Spesso per la foto principale si scelgono cornici alla moda, pose non standard e angoli insoliti, cercando di distinguersi dalla concorrenza, ma con questo approccio il venditore spesso perde il cliente. Di norma, un acquirente che cerca qualcosa di specifico, ad esempio stivali alti in pelle nera, vuole capire e trovare tra un gran numero di offerte quale modello si adatta alla sua richiesta, senza aprire tutte le carte. Pertanto, ha senso prestare particolare attenzione alla foto principale. Le fotografie dei prodotti devono essere chiare e mostrare il prodotto in un modo che soddisfi le esigenze e i requisiti specifici dell'acquirente. È necessario evitare l'utilizzo di fotografie che non rispecchiano l'aspetto reale del prodotto.
3. Nessun video
Il video è un ottimo modo per dimostrare un prodotto e le sue funzionalità. Non dovresti limitarti solo alle foto se puoi creare contenuti video di vendita. Il video aiuterà l'acquirente a comprendere meglio come utilizzare il prodotto e come funziona.
4. Tag inappropriati o errati
I tag aiutano l'acquirente a trovare il prodotto desiderato nei risultati di ricerca. Ma se i tag non corrispondono al prodotto o vengono utilizzati tag inappropriati, l'acquirente può non trovare il prodotto desiderato.
5. Errori grammaticali
Errori nella descrizione del prodotto possono causare sfiducia nell'acquirente e scoraggiarlo dall'acquisto. Dovresti controllare attentamente la descrizione per eventuali errori di ortografia e punteggiatura per garantire che il testo appaia pulito e professionale.
Quando lavori alla creazione di una scheda prodotto o di un'offerta per i clienti, è importante capire quali sono i punti critici riscontrati dal tuo pubblico di destinazione. Ciò ti aiuterà a creare un prodotto o un servizio che risolva i problemi dei clienti e soddisfi le loro esigenze.
Diamo un'occhiata a 10 modi per trovare rapidamente i "dolori" del tuo pubblico target e rifletterli nella tua offerta ai clienti. Se il tuo marchio non ha già una tabella che descrive il tuo pubblico di destinazione, è tempo di crearne una. Questo è un documento a cui farai riferimento frequentemente durante il tuo lavoro.
1. Esplora forum e social network.
Forum e social network sono un'ottima fonte di informazioni su ciò che preoccupa il tuo pubblico target. Studia le discussioni su argomenti relativi alla tua nicchia e presta attenzione a quali questioni vengono discusse frequentemente. Annota tu stesso tutti i problemi che riguardano i tuoi potenziali acquirenti.
2. Condurre un sondaggio.
I sondaggi sono un altro modo per scoprire le “malattie” del tuo pubblico target. Crea un questionario chiedendo cosa i tuoi clienti vorrebbero migliorare nella loro vita, quali problemi hanno nella scelta delle scarpe, ecc. Il modo migliore per condurre un sondaggio è caricarlo su un canale Telegram, un social network o inviarlo utilizzando un bot.
3. Studia i tuoi concorrenti.
Studia i siti web e tutti i siti dei concorrenti e presta attenzione a quali problemi risolvono. Questo ti aiuterà a capire quali punti deboli il loro pubblico target e il tuo potrebbero avere in comune.
4. Condurre un'intervista.
Conduci interviste con i rappresentanti del tuo pubblico target per scoprire le loro esigenze e problemi. Questo ti aiuterà a comprendere meglio il punto di vista delle persone che acquistano da te e a creare un prodotto o servizio che soddisferà al meglio le loro aspettative.
5. Studia le recensioni dei clienti.
Esamina le recensioni dei clienti sui siti Web della concorrenza o sul tuo sito. Possono darti una buona idea di quali problemi stanno riscontrando i tuoi clienti e cosa non gli piace dei prodotti o servizi che utilizzano.
6. Analizza le query di ricerca.
Studia le query di ricerca utilizzate dal tuo pubblico di destinazione. Questo ti aiuterà a capire quali problemi e bisogni hanno i tuoi clienti. Puoi effettuare un'analisi approfondita delle query nei motori di ricerca Yandex, Google, nella barra di ricerca del mercato stesso o tramite tag nei social network.
7. Studia i rapporti analitici.
Leggi attentamente i rapporti di analisi del tuo sito. Questo ti aiuterà a capire quali sono le pagine più popolari e quali problemi incontrano spesso i tuoi clienti.
8. Esaminare i rapporti sulle vendite.
Studia i rapporti sulle vendite per capire quali prodotti o servizi sono più popolari tra il tuo pubblico target. Ciò ti aiuterà a creare un'offerta più efficace per i tuoi clienti.
9. Esaminare i rapporti sui resi.
Esamina i report sui resi per capire perché i tuoi clienti restituiscono prodotti o servizi. Ciò ti aiuterà a migliorare il tuo prodotto o servizio e a soddisfare le esigenze del tuo pubblico target.
10. Utilizza strumenti di analisi.
Utilizza strumenti di analisi, come Google Analytics, per studiare il comportamento degli utenti sul tuo sito. Questo ti aiuterà a capire quali sono le pagine più popolari e quali problemi stanno riscontrando i tuoi clienti.
Riassumendo tutto quanto detto nell'articolo, voglio ripeterlo ancora una volta: per creare un'offerta efficace per i clienti è necessario conoscere e comprendere molto bene le loro esigenze e problematiche. Utilizza uno qualsiasi dei metodi sopra elencati (possono essere combinati) per raccogliere rapidamente i “dolori” del tuo pubblico target e rifletterli nella tua offerta ai clienti. Questo ti aiuterà a creare un prodotto o un servizio che risolverà al meglio i loro problemi e soddisferà le loro esigenze.
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La vendita di beni e servizi aggiuntivi può incrementare il fatturato di un negozio fino al 20-30%.
Molti negozi oggi hanno raggiunto il loro limite di vendite: hanno la gamma di prodotti, il team lavora sodo, il marketing è attivo, ma il fatturato non cresce. Dove possono trovare opportunità di crescita? In realtà, il potenziale di crescita risiede proprio nello scontrino del cliente. E non si tratta di aumentare i prezzi, ma di offrire ai clienti un valore aggiunto al momento dell'acquisto. Abbiamo discusso con Maria Gerasimenko, esperta di SR in gestione e sviluppo del business della moda, su come incrementare le vendite con merce aggiuntiva, perché gli accessori e i prodotti correlati stanno diventando una fonte strategica di profitto e sul ruolo del team del negozio.
Come imparare a gestire efficacemente il flusso di clienti in negozio?
Il flusso di clienti nei centri commerciali e nei negozi di strada è in calo; le persone fanno meno acquisti offline per una serie di ragioni oggettive, tra cui la comodità dello shopping online con tutti i suoi vantaggi. Eppure, lo shopping offline continua a prosperare. Come possiamo controllare il flusso di clienti nei negozi, imparare a calcolare correttamente e influenzare il numero di persone che li visitano per garantirne la redditività?
Dal 27 al 29 luglio si terrà ad Almaty, in Kazakistan, la fiera Euro Shoes@CAF_Eliteline 2026.
Elite Line è una fiera internazionale specializzata in calzature, pellicce, pelletteria e accessori. La mostra presenterà collezioni di produttori internazionali e nazionali provenienti da Russia, Turchia, Germania, Italia, Kazakistan e altri paesi.
"Quando i clienti sono pochi: come i proprietari di negozi di moda possono ottenere il massimo da ogni cliente"
Negli ultimi anni, il settore della vendita al dettaglio offline di abbigliamento, calzature e accessori ha operato in condizioni di costante calo del traffico in entrata. Entro la fine del 2025, il traffico nei negozi fisici in Russia era diminuito dell'8-15%, con un calo del tasso di acquisto nel segmento offline più marcato rispetto al mercato complessivo, secondo Retail.ru. Secondo le statistiche dei singoli centri commerciali, il calo alla fine dello scorso anno si attestava tra il 15 e il 25%. Come possono i venditori interagire efficacemente con i clienti in condizioni così difficili? Esploreremo le strategie di servizio in condizioni di scarso traffico con Elena Vinogradova, esperta di SR specializzata in acquisti e vendite nel settore della moda. L'esperta condividerà metodi collaudati con esempi pratici di moduli di comunicazione. Elena è convinta che, in un contesto di calo del traffico, un servizio di alta qualità stia diventando il principale vantaggio competitivo per l'industria calzaturiera.
I colori principali delle scarpe da donna per la stagione autunno-inverno 2026/27
La moda continua ad abbracciare il linguaggio delle emozioni. La prossima stagione Autunno/Inverno 2026/27 promette di essere emozionante e leggermente riflessiva. La vivacità lascia il posto alla profondità e il lusso ostentato viene sostituito da un calore avvolgente. Cinque tonalità chiave per le calzature femminili riflettono proprio questi sentimenti: fiducia nella naturalezza, attenzione alla texture e desiderio di trovare la bellezza nelle sfumature. Rivolgiamoci alle previsioni professionali sui colori di tendenza della stagione, elaborate dall'agenzia internazionale di tendenze Future Snoops. La selezione della palette Autunno/Inverno 2026/27 di Future Snoops presentata in questo articolo è una mappa emozionale della prossima stagione, che parla di fiducia e fragile onestà, equilibrio, forza interiore e un calore che non ha bisogno di occasioni. Queste cinque tonalità trasformano i modelli di calzature di stagione in un linguaggio cromatico unico che può aiutare il brand e le sue clienti a esprimere se stesse e le proprie emozioni.
Offline contro mercati online: come sopravvivere e vincere nel 2026?
In Russia, la quota dell'e-commerce è cresciuta dal 5% nel 2019 a quasi il 23% nel 2024 e continua a crescere, con gli analisti di mercato che prevedono che raggiungerà oltre il 30% entro il 2029. Il commercio al dettaglio tradizionale, nel frattempo, non solo può sopravvivere, ma anche crescere del 20-30% all'anno se smette di offrire abiti appesi e scarpe sugli scaffali e inizia a vendere esperienze uniche. Discutiamo di questo argomento con Elena Vinogradova, collaboratrice abituale di Shoes Report, esperta di acquisti e vendite nel settore della moda e autrice del Fashion Business Blog, un blog per rivenditori e acquirenti.
Tecniche di identificazione delle esigenze che funzionano davvero nei negozi di scarpe
"Come posso aiutarla?" è la domanda più comune, ma anche la meno efficace, nel settore della vendita al dettaglio di scarpe. I clienti raramente esprimono chiaramente le proprie esigenze. Alcuni sono timidi, mentre altri non sanno esattamente cosa cercano. Pertanto, il lavoro di un commesso non si limita a suggerire modelli; deve essere in grado di individuare i veri desideri del cliente. In questo articolo, l'esperta di SR Maria Gerasimenko ed io esploriamo cinque tecniche che aiuteranno il vostro personale ad ascoltare, vedere e comprendere meglio i clienti, e quindi a vendere di più e meglio.
Rivisitare gli standard classici dell'illuminazione commerciale attraverso la lente della tecnologia moderna
Fino a ieri, il principio che regolava l'illuminazione dei negozi era: più luce c'è, più luminoso è il negozio, più clienti e più vendite ci sono. Oggi, questo principio ha perso la sua rilevanza. È stato sostituito da una tendenza verso un concetto ben ponderato, un'illuminazione applicata in modo intelligente e apparecchi di illuminazione accuratamente selezionati. Anastasia Efremova, esperta di illuminazione per il retail di SR e lighting designer presso Tochka Opory, discute i principi di illuminazione attuali nel settore della moda e delle calzature, e come la luce contribuisce all'interazione con la merce, lo spazio e le emozioni dei clienti. Vi aiuterà a comprendere i principi fondamentali dell'illuminazione alla luce delle nuove esigenze degli spazi commerciali.
Come un marchio di moda può lanciare con successo un prodotto su licenza con una celebrità
Perché i marchi di moda dovrebbero considerare le licenze come uno strumento strategico: questo è quanto ha discusso Natalia Timashova, caporedattrice della rivista Shoes Report, con Maria Kozeeva, CEO della holding mediatica Yulia Vysotskaya (parte del Centro di produzione Andrey Sergeevich Konchalovsky) e direttrice del marchio per le aziende Edim Doma e Julia Vysotskaya.
Come rafforzare e rendere più sostenibile il tuo marchio
Il 2025 si è rivelato un anno di sopravvivenza per molti marchi di moda, in un mercato surriscaldato e in rapida evoluzione: calo del traffico, chiusura di intere catene e aziende, consolidamento dei venditori sui marketplace, spostamento del traffico clienti dall'offline all'online – tutti questi e altri fattori hanno avuto un impatto su tutti, soprattutto sui più deboli, su coloro che si trovano ad affrontare diverse difficoltà. Il mercato si è orientato verso un consumo basato sul risparmio. Alcuni lo considerano una crisi, ma la nostra esperta, Dania Tkacheva, consulente aziendale specializzata in gestione delle vendite e sviluppo strategico per i marchi di moda, lo definisce la maturazione del mercato. Offre alle aziende in difficoltà il suo strumento per diagnosticare la loro attività e individuare opportunità di ripresa e rilancio. Lo chiama la Piramide della Maturità del Marchio.
Manca solo un mese alla fiera Euro Shoes di Mosca!
Stiamo contando i giorni che mancano all'inizio della principale fiera internazionale di calzature e accessori, Euro Shoes Premiere Collection, a Mosca! La fiera si terrà dal 27 al 30 agosto in una nuova sede esclusiva: il centro congressi WTC della capitale, sul lungofiume Krasnopresnenskaya.
La battaglia per il mercato delle scarpe sportive
Gli esperti del mercato della moda e gli analisti economici prevedono un calo delle vendite di Nike e Adidas. La posizione di leadership degli inaffondabili giganti dello sport potrebbe essere seriamente compromessa nei prossimi anni, soppiantata da concorrenti giovani, audaci e dinamici: i marchi sfidanti. Perché sta accadendo questo e quali sono le ragioni principali di tali cambiamenti? Daniya Tkacheva, esperta e professionista del mercato della moda con 20 anni di esperienza nella gestione delle vendite e 13 anni di esperienza nel team Nike Russia e nel fashion retail, condivide la sua opinione sulla situazione del mercato nel segmento dell'abbigliamento sportivo e delle calzature.
Micam e Livetrend hanno presentato una selezione di tendenze calzature per la stagione primavera-estate 2026
Il salone internazionale italiano della calzatura Micam presenta la "Guida alle tendenze Primavera-Estate 2026", sviluppata in collaborazione con Livetrend. La guida si basa sull'analisi di social network, marketplace online e sfilate di moda, nonché di nuove tecnologie come l'intelligenza artificiale e i Big Data.
La quota dei marketplace crescerà
La categoria calzature su Ozon Fashion registra una crescita costante La quota di vendite online nel settore della moda è in crescita e lo scorso anno ha già superato il 54%. Gli acquirenti acquistano sempre più vestiti e scarpe online e la maggior parte di questi acquisti avviene sui marketplace. Ozon è uno dei principali attori del mercato della moda russo e la direzione moda sulla piattaforma è quella in più rapida crescita. Sulle tendenze del commercio online, sulle specificità del mercato calzaturiero e sui consigli per i marchi che intendono vendere scarpe tramite il marketplace, in un'intervista esclusiva con SR con la Direttrice Commerciale della direzione Calzature di Ozon Fashion, Olga Moskvicheva.
Volgiamo lo sguardo all'Asia. Caratteristiche della produzione di scarpe in una fabbrica in Cina
Trovare una fabbrica partner per la produzione di scarpe non è un processo facile. Oggi, molti marchi russi confezionano le loro collezioni in fabbriche in Cina. Il concept del marchio di scarpe da donna N.early N.aked, fondato nel 2019, si basava sull'idea di produrre scarpe adatte alla danza, con una calzata perfetta. Inizialmente, le scarpe venivano cucite in Europa, ma nel 2022 la produzione è stata trasferita in Cina.
Come competere con i marketplace nel 2025
Il settore calzaturiero è un processo complesso a causa delle numerose micro-strategie correlate utilizzate per generare profitti. È necessario determinare la quantità di merce da acquistare, il margine commerciale da stabilire e approvare la norma dei saldi a fine stagione. Inoltre, è necessario elaborare un piano di vendita e decidere campagne di marketing che tengano conto della domanda stagionale e del contesto competitivo, impostare un sistema di motivazione del personale e impostare correttamente i punti di controllo.
Rieker e Remonte presenteranno le loro nuove collezioni a Euro Shoes!
I marchi Rieker e Remonte, tra i principali produttori di calzature in Germania, presenteranno le loro collezioni Primavera-Estate 26 a Mosca, in occasione della fiera internazionale di calzature e accessori Euro Shoes! La fiera si terrà dal 27 al 30 agosto 2025 in una nuova sede esclusiva presso il Centro Congressi WTC sul lungofiume Krasnopresnenskaya.
Nuova collezione Tamaris Primavera-Estate 26: comfort ed eleganza in ogni modello
Il marchio tedesco di calzature e accessori Tamaris presenterà la sua nuova collezione Primavera-Estate 26 alla fiera Euro Shoes di Mosca, dal 27 al 30 agosto.
Sneakers KV+ per la città e per lo sport per la prima volta da Euro Shoes
Il marchio svizzero KV+ non è molto noto al grande pubblico russo, ma è ben noto nel mondo dello sci, perché è lì che KV+ ha mosso i primi passi e si è sviluppato attivamente. Il marchio svizzero si è guadagnato la fiducia del pubblico sportivo professionistico negli ultimi 35 anni. Allo stesso tempo, il mercato sportivo russo dell'attrezzatura da sci è sempre stato una priorità per gli svizzeri.
Creare una connessione emotiva attraverso una vetrina
La risposta emotiva dei clienti è la chiave per il successo delle vendite al dettaglio. Le vetrine dei negozi sono in grado non solo di attirare l'attenzione, ma anche di evocare emozioni: dalla gioia e dalla nostalgia al senso di appartenenza e al desiderio di possesso. L'utilizzo di fattori psicologici nella progettazione delle vetrine aiuta a trasformare un passante in un acquirente. Viktor Malygin, esperto di visual merchandising e retail design, parla degli approcci al concetto di progettazione delle vetrine e dei temi e degli schemi attuali per la presentazione dei prodotti in vetrina.
Programma educativo sulle scarpe: di cosa sono fatte le suole delle scarpe
“Qual è la differenza tra TEP ed EVA? Cosa mi promette Tunit? È la colla in PVC? Di cosa è fatta la suola di queste scarpe? ” - L'acquirente moderno vuole sapere tutto. Per non affrontare la sua faccia nella terra ed essere in grado di spiegare se una suola del genere è adatta a lui nelle suole, studia attentamente questo articolo. In esso, l'ingegnere di processo Igor Okorokov racconta di quali materiali sono fatte le suole delle scarpe e cosa le rende così buone.
Come impostare i prezzi che guadagneranno
Alcuni uomini d'affari confondono ancora il concetto di margine con il concetto di margine e stabiliscono i prezzi per i loro beni, guidati esclusivamente dall'esempio dei concorrenti. Non c'è da stupirsi che si rompano! L'analista presso l'Accademia delle tecnologie al dettaglio Maxim Gorshkov offre diversi suggerimenti e formule con cui è possibile impostare non solo prezzi rovinosi, ma anche redditizi.
Vendita di scarpe e accessori: tecniche efficaci per la retorica aziendale
Quali moduli vocali sono efficaci nel comunicare con i potenziali e attuali clienti dei saloni di scarpe e quali non lo sono, Anna Bocharova, consulente aziendale, lo sa.
Formiamo lo stipendio dei venditori: consulenza di esperti
"E come addebitate ai vostri consulenti le vendite personali o totali?" - Questa è una delle domande più popolari, che causa molto disaccordo e pettegolezzi sui forum online dei proprietari di attività commerciali. In effetti, come formare correttamente i guadagni dei venditori? Ma per quanto riguarda i bonus, dove ottenere il piano di vendita, se consentire ai dipendenti di acquistare merci nel negozio con uno sconto? Alla ricerca della verità, il Rapporto Scarpe si rivolse a una dozzina di rivenditori di scarpe, ma nessuna azienda voleva divulgare il suo sistema di motivazione: il processo di sviluppo era troppo complicato e individuale. Quindi abbiamo interrogato quattro consulenti aziendali e alla fine ci siamo convinti che l'argomento della motivazione dei venditori è molto complicato, perché anche i nostri esperti non sono riusciti a giungere a un'opinione comune.
Tutta la verità riguarda l'acquirente. Chi è e come si diventa?
Bayer non è più una professione nuova, ma popolare e ricercata. È di moda essere un acquirente. Gli acquirenti sono alle origini dell'emergere e dello sviluppo delle tendenze. Se lo stilista offre la sua visione della moda nella stagione, l'acquirente seleziona le idee commerciali più interessanti. È da parte degli acquirenti che dipende la politica di vendita dei negozi e ciò che, alla fine, indosserà l'acquirente. Questa professione è circondata da un fiore magico, spesso associato a una mancanza di comprensione di ciò che è realmente l'acquirente.
Problemi di vendita della tecnologia
Non c'è niente di peggio che incontrare l'acquirente con le parole "Ciao, posso aiutarti con qualcosa?", Perché il venditore lavora nel negozio solo per aiutare. Criticare questo consolidato modello di comunicazione con l'acquirente, Andrei Chirkarev, business coach per vendite efficaci e fondatore del progetto New Economy, condivide la tecnologia di vendere veramente problemi con i lettori di Shoes Report.
Pelliccia, e non solo: tipi di rivestimento
Nella produzione di calzature invernali vengono utilizzati vari materiali progettati per trattenere il calore e soddisfare le esigenze dei consumatori: pelle di pecora naturale, pelliccia artificiale, pelliccia artificiale di lana naturale e altri. Tutti i tipi di fodera in pelliccia hanno i loro vantaggi e svantaggi. Consideriamo le proprietà di ciascuno di essi.
I migliori modelli di scarpe ceche del passato
In epoca sovietica, per le scarpe della Cecoslovacchia vendute con il marchio Cebo, i clienti rimasero in fila per quattro ore e non se ne pentirono, perché le scarpe ceche erano considerate di alta qualità, comode e alla moda. Il designer di scarpe Juraj Shushka ha condiviso un archivio fotografico della sua collezione con la rivista Shoes Report, che contiene i modelli Cebo più interessanti dagli anni '1940 agli anni '1980.
Aritmetica al dettaglio
Prima di iniziare a risolvere problemi specifici, è necessario scoprire in che modo tutti i leader della propria azienda comprendono la terminologia di base della vendita al dettaglio.
Come licenziare un dipendente senza lacrime, scandali e corte
Prima o poi, qualsiasi manager si trova di fronte alla necessità di separarsi da un dipendente. In modo corretto e puntuale, la procedura di licenziamento farà risparmiare denaro alla società e al capo stesso - nervi e tempo. Ma perché a volte, sapendo che una rottura nei rapporti è inevitabile, rimandiamo la decisione di mesi?
