Calzature multicanale: aree di crescita nei canali di vendita online
Oggi è impossibile immaginare un'azienda di successo che non utilizzerebbe strumenti digitali nel suo lavoro. Parliamo di moderni canali di vendita online per un negozio di scarpe e marketing SMM. Analizzeremo le principali aree di lavoro e le aree di crescita del business nello sviluppo di comunicazioni multicanale su Internet usando l'esempio delle aziende calzaturiere in Siberia, la regione nativa della nostra esperta di vendite di moda, Elena Vinogradova, autrice di un blog aziendale.
Elena Vinogradova -
Elena Vinogradova, esperta in acquisti e vendite nel settore della moda, più di 20 anni di esperienza nel settore della moda da buyer a direttore commerciale di una catena di vendita al dettaglio di 30 negozi, consulente al dettaglio, business coach, relatrice a convegni di settore.
l'empowerment
Oggi è molto difficile immaginare un'azienda di successo senza usare strumenti digitali. In primo luogo, perché le piattaforme online ti consentono di rimanere in contatto con il cliente: non sparisci dal campo di vista del pubblico target, rimanendo costantemente in vista. In secondo luogo, è possibile monitorare le reazioni dei consumatori online a un prodotto o servizio online.
Oggi, tutti i principali attori del mercato siberiano stanno sviluppando comunicazioni multicanale con i consumatori, utilizzando sia i negozi offline tradizionali che le piattaforme online: siti con negozi online e account di social media.
Cosa fanno ora principalmente i marchi di scarpe sui social network VKontakte e Instagram?
Comunicare informazioni al consumatore. "Guarda le nostre notizie, oggi l'azione è del 30% per tutto e domani ci saranno scarpe invernali", tali messaggi pubblicitari vengono pubblicati più spesso. L'attività, di norma, si riduce alla pubblicazione di foto di prodotti 5-7 volte a settimana, le strategie di gestione degli account su questi siti online sono molto simili per i diversi attori del mercato, non solo in Siberia, ma in tutto il paese.
Nel frattempo, le possibilità dei social network sono molto più ampie:
- Identificazione del loro pubblico target e della cerchia di persone utili per l'azienda, del loro studio, della comprensione di come coinvolgere tali persone nel loro lavoro.
- Analisi della reazione alle offerte dell'azienda, adeguamento dei contenuti, politica di assortimento e strategie di promozione basate su tale analisi.
Cosa fare?
- Comunicare con il pubblico su base regolare.
- Conduci sondaggi, scopri le preferenze, chiedi consiglio.
- Coinvolgere nel processo decisionale: la selezione di nuovi modelli nella collezione, il lancio di un nuovo prodotto / servizio, l'imballaggio a colori, le opzioni di nome per il marchio di accessori. Anche se non accetti le idee dei tuoi clienti (tutto può succedere), le coinvolgerai nella vita dell'azienda e dimostrerai che apprezzi la loro opinione. Quindi formerai non solo un pool di abbonati regolari, ma follower del tuo marchio / negozio.
- Per analizzare tutte le risposte del pubblico, misurare costantemente l'efficacia delle loro azioni e fare piani per lo sviluppo di canali di vendita in specifici indicatori digitali.
È anche importante dare un feedback ai tuoi abbonati se vuoi conoscere la loro opinione.
Un esempio di "come non farlo":
Una società federale con negozi in oltre 100 città della Russia chiede ai suoi abbonati quali mocassini preferiscono nella foto: bordeaux o argento. Le persone scrivono le loro risposte, ma l'azienda non reagisce in alcun modo. Saranno attivi la prossima volta? La prova del basso interesse del pubblico è già evidente: 2-3 persone rispondono con decine di migliaia di abbonati.
Un esempio di "come":
Una piccola azienda calzaturiera con un negozio apprende regolarmente le opinioni dei clienti, anche durante il processo di approvvigionamento, riconoscendo le preferenze per i modelli, i colori e l'introduzione di nuovi articoli nell'assortimento. Il commento di ogni cliente è contrassegnato da un like e dalla risposta dell'azienda, con un nome indirizzato a ciascun partecipante al sondaggio. Il risultato è un'alta attività e il coinvolgimento del pubblico nel profilo.
La reattività è importante
Le comunicazioni multicanale indicano che l'azienda è sempre in contatto. In realtà, nella maggior parte dei casi, riceverai una risposta durante l'orario di lavoro dalle 9:00 alle 18:00 e spesso con un ritardo fino a un'ora. Come esperimento, ho fatto delle domande sugli account Instagram e sui siti Web di otto diverse aziende di scarpe di Novosibirsk domenica - mattina, pomeriggio e tra le 19 e le 20 pm. Nessuno mi ha risposto. Allo stesso tempo, molte aziende nella descrizione del profilo hanno dichiarato la consegna in tutta la Russia, il che implica lavorare con diversi fusi orari. Il giorno lavorativo successivo, 5 aziende su otto mi hanno risposto nel periodo dalle 10 alle 11 del mattino, vale a dire non dall'inizio della giornata lavorativa, ma è stata comunque ricevuta una risposta.
Cosa fare?
Se stai sviluppando vendite multicanale, dimentica il programma di lavoro di un negozio normale e una settimana lavorativa di cinque giorni per un impiegato d'ufficio. Altre ore di attività online e una geografia completamente diversa. La vita su Internet non si ferma per un minuto e, pertanto, il lavoro del tuo dipartimento marketing dovrebbe essere strutturato in modo tale da non perdere il contatto con l'acquirente. Se non interrompi la comunicazione, promuovi il tuo marchio e conduci il cliente alla vendita.
È meglio rispondere entro 15 minuti e nei social network ancora più velocemente. È anche importante sviluppare standard per la comunicazione con i clienti online: tempo di risposta, modulo di risposta, programma di lavoro del gestore SMM: ora e giorni della settimana. Le società di vendita online di successo rispondono dalle 7:XNUMX a mezzanotte nei giorni feriali e nei fine settimana. Questo ritmo di lavoro è adatto per i dipendenti freelance - liberi professionisti, blogger.
Trattare con commenti negativi
Le comunicazioni multicanale comportano un aumento del feedback dei clienti. E questo non è solo elogio e gratitudine per gli acquisti, ma anche situazioni controverse, conflitti e lamentele. Sopra abbiamo parlato della velocità di risposta - aiuterà non solo a promuovere il marchio, ma anche a rafforzare la sua reputazione: è indispensabile rispondere prontamente a qualsiasi affermazione negativa indirizzata al negozio.
Un esempio di "come non farlo":
Nell'account Instagram di una grande catena di negozi al dettaglio regionale (oltre 15 negozi), un reclamo è stato sospeso per 8 settimane da un acquirente di Krasnoyarsk a cui è stato rifiutato di restituire nuove scarpe senza spiegazioni. La domanda del cliente è corretta, il cliente ha un nome, un profilo live, puoi contattarlo, ma non c'è ancora risposta da parte dell'azienda.
Un esempio di "come":
Sulla popolare risorsa di recensioni di Flamp, il trattamento arrabbiato di un cliente che ha riscontrato un servizio scadente in un negozio di scarpe non è stato permesso nella carrozzina. La risposta dell'azienda è arrivata immediatamente: entro 10 minuti l'acquirente è stato contattato, si è scusato pubblicamente per conto dell'azienda, ha offerto uno sconto personale a titolo di risarcimento per l'inconveniente. Di conseguenza, la tensione è stata rimossa, l'acquirente ha accettato le scuse, ringraziando per la pronta attenzione al suo reclamo.
Cosa fare?
Mantenere qualsiasi comunicazione con il pubblico - grazie per il feedback e i commenti, in caso di insoddisfazione - scusarsi, compensare l'inconveniente, scoprire cosa può essere risolto in modo che la prossima volta che l'acquirente sia soddisfatto.
Risposta tempestiva: entro un massimo di 15 minuti, per un cliente con un problema, la velocità di risposta è particolarmente importante. Le aziende leader non solo rispondono rapidamente ai commenti negativi, ma non li nascondono, dimostrando che rispettano qualsiasi opinione del loro pubblico e sono in grado di lavorare con competenza con tutte le recensioni. Monitora i principali siti in cui il tuo pubblico può parlare dell'interazione con l'azienda.
Lavora con i prezzi
Ci sono molti aspetti in questo.
1. Un modello di vendita multicanale implica un unico prezzo in tutti i canali di comunicazione con un cliente. Passando da una piattaforma all'altra (dai social network a un sito, da un negozio online a un negozio offline), l'acquirente dovrebbe vedere l'assortimento più uniforme e assolutamente esattamente gli stessi prezzi. E in questo senso, tutti i giocatori rispettano le regole. Ma periodicamente puoi trovare iscrizioni simili sui siti web: "Il prezzo è valido solo per il negozio online e potrebbe differire dai prezzi nei negozi al dettaglio". Tali informazioni sulla differenza di prezzo creano solo confusione non necessaria per il cliente.
Cosa fare?
Organizza e mantieni un unico prezzo su tutti i canali di vendita. Questo è conveniente per l'acquirente e non crea problemi nella comprensione dei prezzi all'interno della stessa azienda.
2. Il modello di vendita multicanale si basa sulla convenienza dell'accesso dei clienti alle informazioni. Nei social network, puoi spesso vedere il contrario: foto dei prodotti senza prezzi e finestre di dialogo simili simili:
- "Dimmi il prezzo?"
- "Richiedi in diretta!"
L'attività nei commenti può e deve essere creata in altri modi. La riluttanza a esprimere apertamente il prezzo è un grosso fastidio per gli acquirenti online in tutti i sondaggi.
Cosa fare?
Scrivi il prezzo nel testo del post sotto la foto, in casi estremi - quando rispondi al primo commento con una domanda sul prezzo.
Problemi tecnici
Un sito ben progettato e studiato oggi integra il negozio offline, attirando e fidelizzando i clienti. Un rapido controllo di diversi siti Web di aziende calzaturiere ha mostrato le seguenti aree di crescita:
1. La mancanza di collegamenti contestuali in cui sarebbe conveniente per il cliente. Ad esempio, sul sito Web di un'azienda calzaturiera vedo le seguenti informazioni: "Se è la prima volta sul nostro sito Web, seguire la procedura di registrazione". È logico che l'espressione "procedura di registrazione", anche in caratteri, sia "evidenziata", ovvero cliccabile e porti alla finestra per compilare il modulo di registrazione. Ma in realtà non lo è. Il visitatore del sito deve scegliere un percorso più difficile e, sfortunatamente, la percentuale di perdite di potenziali clienti in questa fase è molto alta.
Cosa fare?
Se chiami l'acquirente sul sito per qualsiasi azione, dagli la possibilità di eseguire immediatamente questa azione, senza andare in un menu separato e senza cercare il pulsante giusto. Ciò ti farà risparmiare tempo e aumenterà significativamente la conversione del tuo canale di vendita.
2. Lunghe risposte nell'assistente di chat sul sito. Il significato di questo strumento è proprio nel feedback operativo. E molti utenti lo hanno persino rimproverato per l'aspetto fastidioso. Ma alcune aziende parlano apertamente di una risposta "da molto tempo".
Ad esempio, quando visiti il sito di un'azienda calzaturiera regionale, un assistente online avverte immediatamente onestamente: “Poni una domanda o condividi una recensione. Rispondiamo entro un'ora o due (esclusi i fine settimana). " Ho approfittato dell'offerta e ho posto una domanda. Non ho ricevuto risposta entro il tempo specificato. Il giorno dopo ho ripetuto la domanda nella chat dell'assistente Internet. In risposta, ho ricevuto un messaggio generato automaticamente: "Ora ti risponderemo in chat o via mail". Di conseguenza, la società non ha utilizzato nessuno dei canali di comunicazione; la mia domanda è rimasta senza risposta.
Cosa fare?
Analizzare il tempo medio trascorso sul sito e rispondere in questo quadro. Se non riesci ancora a organizzare un feedback tempestivo, mantieni la tua promessa sui tempi di risposta, altrimenti sembra ignorare la richiesta del cliente.
3. Un catalogo di prodotti vuoto. Sul sito di un'azienda calzaturiera locale, nella sezione "Accessori", si apre una pagina con 34 posizioni, di cui 30 esattamente identiche, con l'immagine del logo del negozio anziché la foto del prodotto.
Cosa fare?
Aggiorna rapidamente la directory. Vendere una foto online. Se non lo hai, non ci saranno vendite.
4. Errori di layout. Eccone alcuni che ho visto sul sito di uno dei principali attori del mercato locale:
- linee che si sono mosse e aderite l'una all'altra in un banner pubblicitario;
- la finestra dell'assistente Internet si sovrappone ad altre informazioni, ad esempio le icone nei social network. La chiamata "Unisciti a noi sui social network" rimarrà senza risposta, perché è impossibile passare da un sito ai social network da un computer. Con il cellulare, tutto risulta. A questo proposito, un altro problema:
- la versione del sito non è adatta allo schermo dei dispositivi mobili ed è scomodo da usare.
Cosa fare?
Testare le pagine del sito dopo aver aggiornato il contenuto. Scrivere dell'adattamento a diversi dispositivi mobili è già scomodo, è uno standard da molto tempo.
Nell'ambito di questo articolo, abbiamo esaminato solo alcuni esempi del lavoro svolto dalla società nelle comunicazioni online con i consumatori. La conclusione generale: lanciando diversi canali di comunicazione con il cliente, garantire il loro funzionamento continuo ed efficiente in modo che l'acquirente possa "passare" senza soluzione di continuità da un canale all'altro senza perdere i contatti con l'azienda e senza uscire dall'imbuto di vendita.
Questo articolo è stato pubblicato nel numero 160 della versione stampata della rivista.
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Problemi di vendita della tecnologia
Lo stile delle calzature e le sue scoperte. Un'intervista con Anton Bazylev, vincitore del Concorso Internazionale di Design Calzaturiero.
Il concorso internazionale di design di calzature Shoes Style, svoltosi quest'anno a Mosca, ha presentato numerose e interessanti collezioni di scarpe e accessori. Shoes Report ha recentemente pubblicato un articolo sui vincitori: Margarita Skvaznikova ed Egor Lysov, studenti del terzo anno dell'Università Statale Russa di Kosygin, che hanno presentato la loro collezione di scarpe "Retrospective" a Shoes Style.
ICEBUG a Euro Shoes: l'innovazione svedese nella tecnologia di aderenza
ICEBUG è un'azienda svedese che si distingue per innovazione e creatività. La nostra rapida crescita è frutto della nostra competenza in materia di aderenza e tecnologia. Fin dalla sua nascita, ICEBUG crea calzature con un'aderenza superiore e si impegna costantemente a migliorarla ulteriormente.
KV+ presenterà sneakers versatili, adatte sia allo sport che alla vita urbana, in occasione di Euro Shoes.
Il marchio svizzero KV+ non è molto noto al grande pubblico russo, ma è ben noto nel mondo dello sci, perché è lì che KV+ ha mosso i primi passi e si è sviluppato attivamente. Il marchio svizzero si è guadagnato la fiducia del pubblico sportivo professionistico negli ultimi 35 anni. Allo stesso tempo, il mercato sportivo russo dell'attrezzatura da sci è sempre stato una priorità per gli svizzeri.
Rieker e Remonte sono espositori abituali di Euro Shoes: incontra i tuoi marchi preferiti alla fiera, che si terrà dal 25 al 28 agosto presso il Centro Fieristico Centrale.
Riker e Remonte presenteranno le loro collezioni Primavera/Estate 2027 alla fiera Euro Shoes (25-28 agosto, WTC Congress Centre).
Nuovi marchi da Euro Shoes ad agosto!
Alla fine del mese, dal 25 al 28 agosto, si terrà a Mosca, presso il Centro Congressi WTC sul lungofiume Krasnopresnenskaya, Euro Shoes Premiere Collection, la fiera internazionale di calzature e accessori. Desideriamo presentarvi i nuovi espositori di Euro Shoes, che esporranno le loro collezioni di calzature, accessori, prodotti per la cura delle scarpe e pelletteria.
Dal 27 al 29 luglio si terrà ad Almaty, in Kazakistan, la fiera Euro Shoes@CAF_Eliteline 2026.
Elite Line è una fiera internazionale specializzata in calzature, pellicce, pelletteria e accessori. La mostra presenterà collezioni di produttori internazionali e nazionali provenienti da Russia, Turchia, Germania, Italia, Kazakistan e altri paesi.
Come imparare a gestire efficacemente il flusso di clienti in negozio?
Il flusso di clienti nei centri commerciali e nei negozi di strada è in calo; le persone fanno meno acquisti offline per una serie di ragioni oggettive, tra cui la comodità dello shopping online con tutti i suoi vantaggi. Eppure, lo shopping offline continua a prosperare. Come possiamo controllare il flusso di clienti nei negozi, imparare a calcolare correttamente e influenzare il numero di persone che li visitano per garantirne la redditività?
"Quando i clienti sono pochi: come i proprietari di negozi di moda possono ottenere il massimo da ogni cliente"
Negli ultimi anni, il settore della vendita al dettaglio offline di abbigliamento, calzature e accessori ha operato in condizioni di costante calo del traffico in entrata. Entro la fine del 2025, il traffico nei negozi fisici in Russia era diminuito dell'8-15%, con un calo del tasso di acquisto nel segmento offline più marcato rispetto al mercato complessivo, secondo Retail.ru. Secondo le statistiche dei singoli centri commerciali, il calo alla fine dello scorso anno si attestava tra il 15 e il 25%. Come possono i venditori interagire efficacemente con i clienti in condizioni così difficili? Esploreremo le strategie di servizio in condizioni di scarso traffico con Elena Vinogradova, esperta di SR specializzata in acquisti e vendite nel settore della moda. L'esperta condividerà metodi collaudati con esempi pratici di moduli di comunicazione. Elena è convinta che, in un contesto di calo del traffico, un servizio di alta qualità stia diventando il principale vantaggio competitivo per l'industria calzaturiera.
Come i maestri forgiano. Interviste con i vincitori del concorso internazionale di design di scarpe, Shoes Style
Nel maggio 2026, a Mosca si è tenuta la premiazione dei finalisti del concorso internazionale di design calzaturiero "Shoes Style". Il concorso annuale è organizzato dall'Università Statale Russa A.N. Kosygin, un ateneo che forma designer e tecnici calzaturieri e attrae studenti provenienti da università di design della Russia e della CSI.
Come vendere di più senza perdere la fiducia dei clienti?
Oggi, sconti e saldi non sono più considerati strumenti efficaci per raggiungere gli obiettivi di vendita. Inoltre, i negozi online e offline offrono ai consumatori praticamente lo stesso prezzo per le scarpe, e spesso i consumatori scelgono non l'opzione più economica, ma quella più semplice e veloce. Per questo motivo, il servizio clienti e le vendite mirate stanno diventando un vantaggio competitivo fondamentale per i negozi di scarpe, afferma Maria Gerasimenko, esperta di SR in gestione e sviluppo del business della moda.
Euro Shoes, la fiera leader del settore calzaturiero, si terrà dal 25 al 28 agosto presso il WTC Congress Center.
Alla fine di agosto, Mosca tornerà a essere un polo di attrazione per l'industria calzaturiera: il Centro Congressi WTC sul lungofiume Krasnopresnenskaya ospiterà la fiera internazionale Euro Shoes Premiere Collection, un evento B2B specializzato per i professionisti del settore calzaturiero e della vendita al dettaglio di moda, appuntamento chiave della nuova stagione degli acquisti e fondamentale per lo sviluppo degli assortimenti del retail. Oltre 100 aziende e marchi parteciperanno alla fiera, presentando le loro collezioni primavera/estate 2027 di scarpe, borse e accessori a un pubblico di professionisti. Nell'ambito di Euro Shoes si terrà anche un incontro di lavoro dell'Unione Nazionale delle Calzature della Russia (NOBS), con la partecipazione di aziende calzaturiere, associazioni di categoria, marketplace ed esperti indipendenti.
La quota dei marketplace crescerà
La categoria calzature su Ozon Fashion registra una crescita costante La quota di vendite online nel settore della moda è in crescita e lo scorso anno ha già superato il 54%. Gli acquirenti acquistano sempre più vestiti e scarpe online e la maggior parte di questi acquisti avviene sui marketplace. Ozon è uno dei principali attori del mercato della moda russo e la direzione moda sulla piattaforma è quella in più rapida crescita. Sulle tendenze del commercio online, sulle specificità del mercato calzaturiero e sui consigli per i marchi che intendono vendere scarpe tramite il marketplace, in un'intervista esclusiva con SR con la Direttrice Commerciale della direzione Calzature di Ozon Fashion, Olga Moskvicheva.
Quali fattori influenzano i prezzi e come gestire i prezzi al dettaglio delle scarpe
La vendita al dettaglio di calzature è uno di quei segmenti fortemente dipendenti dalla stagionalità. I prezzi nel settore calzaturiero, a sua volta, dipendono da una moltitudine di fattori, dai costi di produzione alle variabili meteorologiche e regionali.Emina Ponyatova, esperta di SR in assortimento e gestione dei prodotti, illustra i principi fondamentali della determinazione del prezzo delle calzature, nonché i principali fattori di pressione e le sfide che i rivenditori di calzature dovranno affrontare nel 2025, e offre consigli su come garantire una vendita al dettaglio redditizia e di successo.
Nuova collezione Tamaris Primavera-Estate 26: comfort ed eleganza in ogni modello
Il marchio tedesco di calzature e accessori Tamaris presenterà la sua nuova collezione Primavera-Estate 26 alla fiera Euro Shoes di Mosca, dal 27 al 30 agosto.
Creare una connessione emotiva attraverso una vetrina
La risposta emotiva dei clienti è la chiave per il successo delle vendite al dettaglio. Le vetrine dei negozi sono in grado non solo di attirare l'attenzione, ma anche di evocare emozioni: dalla gioia e dalla nostalgia al senso di appartenenza e al desiderio di possesso. L'utilizzo di fattori psicologici nella progettazione delle vetrine aiuta a trasformare un passante in un acquirente. Viktor Malygin, esperto di visual merchandising e retail design, parla degli approcci al concetto di progettazione delle vetrine e dei temi e degli schemi attuali per la presentazione dei prodotti in vetrina.
MARCO TOZZI ha presentato a Mosca la sua collezione Autunno-Inverno 2025/26.
Un'armonia di comfort ed eleganza, tendenze moda e classici essenziali: il marchio tedesco di scarpe e borse MARCO TOZZI presenta la sua nuova collezione autunno-inverno 2025/26.
Euro Shoes inizia il 27 agosto!
La prossima settimana inizierà la principale fiera internazionale di calzature e accessori di Mosca, la Euro Shoes Premiere Collection!
Euro Shoes: la prima autunnale che ha dettato le tendenze e sollevato interrogativi interessanti per il settore
Dal 27 al 30 agosto, Mosca è tornata a essere la capitale delle calzature: la fiera internazionale "Euro Shoes Premiere Collection" si è tenuta presso il centro congressi della Fiera Centrale sul lungofiume Krasnopresnenskaya. Per quattro giorni, la fiera ha riunito i principali marchi globali, buyer ed esperti del settore, diventando un luogo dove si creano tendenze moda e si stringono alleanze commerciali.
Tre colori di tendenza per accessori e scarpe per la stagione autunno-inverno 2025/26
Ogni stagione, l'agenzia di tendenze Future Snoops (precedentemente Fashion Snoops) identifica i colori chiave per diverse categorie di prodotti. Per scarpe, borse e accessori, le previsioni tengono conto delle specificità delle categorie e si basano sulle previsioni generali dei colori per la stagione. I tre colori descritti nell'articolo seguente influenzeranno il mercato degli accessori nella stagione autunno/inverno 25/26, aiutandovi a promuovere nuovi articoli di tendenza e a rinnovare gli stili classici. Queste tonalità hanno nomi bellissimi e deliziosi: "Ice Star", "Honey Glaze" e "Cherry Jam".
Euro Shoes — 4-7 marzo 2026 presso il WTC Congress Center
Dal 4 al 7 marzo, i principali marchi provenienti da Europa, Asia e CSI si riuniranno al WTC Congress Center di Mosca per presentare le loro collezioni Autunno/Inverno 2026, cogliere le tendenze attuali e definire la direzione per l'industria della moda.
Profilazione del cliente in un negozio di scarpe. In cosa consiste questa tecnica e come può essere utilizzata nelle vendite?
La profilazione è un metodo scientifico di "lettura delle persone", che consente di creare un profilo psicologico di una persona e prevederne le azioni o il comportamento in determinate situazioni, o persino di coglierla in fallo. La profilazione viene utilizzata nelle vendite perché il venditore deve comprendere lo stato emotivo di una persona e le sue motivazioni di acquisto. SR, esperto e professionista nella crescita delle vendite nel settore della moda, discute questo metodo e la sua applicazione pratica nel settore della vendita al dettaglio di calzature.
Programma educativo sulle scarpe: di cosa sono fatte le suole delle scarpe
“Qual è la differenza tra TEP ed EVA? Cosa mi promette Tunit? È la colla in PVC? Di cosa è fatta la suola di queste scarpe? ” - L'acquirente moderno vuole sapere tutto. Per non affrontare la sua faccia nella terra ed essere in grado di spiegare se una suola del genere è adatta a lui nelle suole, studia attentamente questo articolo. In esso, l'ingegnere di processo Igor Okorokov racconta di quali materiali sono fatte le suole delle scarpe e cosa le rende così buone.
Come impostare i prezzi che guadagneranno
Alcuni uomini d'affari confondono ancora il concetto di margine con il concetto di margine e stabiliscono i prezzi per i loro beni, guidati esclusivamente dall'esempio dei concorrenti. Non c'è da stupirsi che si rompano! L'analista presso l'Accademia delle tecnologie al dettaglio Maxim Gorshkov offre diversi suggerimenti e formule con cui è possibile impostare non solo prezzi rovinosi, ma anche redditizi.
Vendita di scarpe e accessori: tecniche efficaci per la retorica aziendale
Quali moduli vocali sono efficaci nel comunicare con i potenziali e attuali clienti dei saloni di scarpe e quali non lo sono, Anna Bocharova, consulente aziendale, lo sa.
Formiamo lo stipendio dei venditori: consulenza di esperti
"E come addebitate ai vostri consulenti le vendite personali o totali?" - Questa è una delle domande più popolari, che causa molto disaccordo e pettegolezzi sui forum online dei proprietari di attività commerciali. In effetti, come formare correttamente i guadagni dei venditori? Ma per quanto riguarda i bonus, dove ottenere il piano di vendita, se consentire ai dipendenti di acquistare merci nel negozio con uno sconto? Alla ricerca della verità, il Rapporto Scarpe si rivolse a una dozzina di rivenditori di scarpe, ma nessuna azienda voleva divulgare il suo sistema di motivazione: il processo di sviluppo era troppo complicato e individuale. Quindi abbiamo interrogato quattro consulenti aziendali e alla fine ci siamo convinti che l'argomento della motivazione dei venditori è molto complicato, perché anche i nostri esperti non sono riusciti a giungere a un'opinione comune.
Tutta la verità riguarda l'acquirente. Chi è e come si diventa?
Bayer non è più una professione nuova, ma popolare e ricercata. È di moda essere un acquirente. Gli acquirenti sono alle origini dell'emergere e dello sviluppo delle tendenze. Se lo stilista offre la sua visione della moda nella stagione, l'acquirente seleziona le idee commerciali più interessanti. È da parte degli acquirenti che dipende la politica di vendita dei negozi e ciò che, alla fine, indosserà l'acquirente. Questa professione è circondata da un fiore magico, spesso associato a una mancanza di comprensione di ciò che è realmente l'acquirente.
Problemi di vendita della tecnologia
Non c'è niente di peggio che incontrare l'acquirente con le parole "Ciao, posso aiutarti con qualcosa?", Perché il venditore lavora nel negozio solo per aiutare. Criticare questo consolidato modello di comunicazione con l'acquirente, Andrei Chirkarev, business coach per vendite efficaci e fondatore del progetto New Economy, condivide la tecnologia di vendere veramente problemi con i lettori di Shoes Report.
Pelliccia, e non solo: tipi di rivestimento
Nella produzione di calzature invernali vengono utilizzati vari materiali progettati per trattenere il calore e soddisfare le esigenze dei consumatori: pelle di pecora naturale, pelliccia artificiale, pelliccia artificiale di lana naturale e altri. Tutti i tipi di fodera in pelliccia hanno i loro vantaggi e svantaggi. Consideriamo le proprietà di ciascuno di essi.
I migliori modelli di scarpe ceche del passato
In epoca sovietica, per le scarpe della Cecoslovacchia vendute con il marchio Cebo, i clienti rimasero in fila per quattro ore e non se ne pentirono, perché le scarpe ceche erano considerate di alta qualità, comode e alla moda. Il designer di scarpe Juraj Shushka ha condiviso un archivio fotografico della sua collezione con la rivista Shoes Report, che contiene i modelli Cebo più interessanti dagli anni '1940 agli anni '1980.
Aritmetica al dettaglio
Prima di iniziare a risolvere problemi specifici, è necessario scoprire in che modo tutti i leader della propria azienda comprendono la terminologia di base della vendita al dettaglio.
Come licenziare un dipendente senza lacrime, scandali e corte
Prima o poi, qualsiasi manager si trova di fronte alla necessità di separarsi da un dipendente. In modo corretto e puntuale, la procedura di licenziamento farà risparmiare denaro alla società e al capo stesso - nervi e tempo. Ma perché a volte, sapendo che una rottura nei rapporti è inevitabile, rimandiamo la decisione di mesi?
