Come attirare un cliente dai social network al negozio e fare tutto in modo che se ne vada con l'acquisto
28.10.2019 22631

Come attirare un cliente dai social network al negozio e fare tutto in modo che se ne vada con l'acquisto

Nel mercato di oggi, il vincitore sarà colui che "fa amicizia" con i canali di promozione online e offline e utilizza il traffico proveniente da queste due fonti. La cosa principale ora non è la presenza di uno spazio commerciale, ma i modi per attirare gli acquirenti.

Un negozio ordinario, non rappresentato su Internet, oggi sta perdendo competitività. D'altra parte, i marchi che vendono solo online vogliono far crescere la propria attività e aprire una vera piattaforma di trading. Non solo per la possibilità di provare la collezione da parte dei clienti, ma anche per conoscere i clienti e comprendere il loro pubblico di riferimento, l'opportunità di "toccare" la tua attività nella realtà.

Come lavorare con i clienti online e offline? Cominciamo con il compito urgente: l'esperta di vendite di moda SR, la blogger Elena Vinogradova condivide segreti professionali su come attirare un cliente dai social network al negozio.

Elena Vinogradova Elena Vinogradova - un esperto di vendite e acquisti nel settore della moda. Autore di un blog aziendale per negozi di abbigliamento, calzature e accessori.

https://t.me/fashionbusinessblog
https://youtu.be/ITZYQCURGGs

Il valore più grande per un acquirente online è il tempo. Pertanto, per attirare tali clienti in un vero negozio, è necessario un buon motivo. Lo shopping online supera la tradizione in termini di velocità e comfort, ma finora rimane molto indietro rispetto a parametri come umore, emozioni e retrogusto dall'acquisto.

Nel negozio offline, l'acquirente sta aspettando ... impressioni!

Come crearli o rafforzarli?

  • Guarda l'interno del tuo negozio. I clienti dei social network, in particolare i millennial e un rappresentante della generazione Z, sono concentrati sul "quadro". Se il tuo negozio ha un design ben pensato che crea un'atmosfera del marchio, le persone vorranno essere coinvolte e saranno disposte a condividere il processo e il risultato dello shopping con te.

  • Rendi il tuo negozio Instagram amichevole. Oltre al concetto di interior design, prenditi cura del luogo in cui caricare il tuo smartphone, la presenza del wifi, i camerini, dove puoi regolare il livello di luce. Bene, come posso non pubblicare un post su Instagram?


  • Organizza eventi di benvenuto. Crea eventi per i quali le persone saranno interessate a visitare il tuo negozio. Tieni lezioni tematiche, corsi di perfezionamento, invita relatori interessanti, organizza spettacoli e sorteggi tra i visitatori dell'evento. PR / eventi-eventi creano un hype informativo intorno al marchio, aumentano il suo riconoscimento e l'interesse del pubblico target nel negozio.


  • Ecco alcune idee per gli eventi del negozio:

    • Invita uno stilista per una master class sulle tendenze stagionali o sulla selezione di accessori per l'immagine, gli argomenti per tale cooperazione sono praticamente inesauribili!

    • Fai una presentazione della nuova collezione per i clienti con la partecipazione degli acquirenti, con un pareggio di un paio di scarpe.

    • Invita un noto blogger in città a un discorso pubblico tematico con i tuoi clienti.

    • Organizza un concorso per la migliore foto dal negozio, pubblicato sui social network con un hashtag speciale. Puoi organizzare una zona fotografica davvero interessante nel negozio in modo che i "residenti" di Instagram stessi vogliano condividere tali contenuti.

    • Pubblica codici promozionali "segreti" sul sito, sui social network o nelle newsletter via e-mail che possono essere utilizzati solo quando acquisti nel negozio. Quindi puoi monitorare il traffico da Internet, analizzare le vendite e valutare l'efficacia di tali azioni

    • Utilizzare il marketing degli eventi per organizzare eventi nella vendita al dettaglio offline. Ad esempio, se hai un negozio di scarpe per bambini, 2 settimane prima del 1 ° settembre, fai un regalo per l'acquisto di un certificato in una libreria o gioca con uno zaino alla moda con un set di accessori per la scuola. Annuncialo nei canali di comunicazione online con il cliente. Tali azioni incrociate possono essere realizzate su una partnership, minimamente costosa, negoziando con altri attori - concorrenti indiretti - su uno scambio congiunto di traffico dei clienti e promozione delle vendite

    • Utilizza formati diversi per gli incontri con i clienti: presentazioni, discussioni, spettacoli, vendite chiuse con un DJ set e snack. Cambia il negozio per l'acquirente. Supponi che ogni volta che un cliente viene da te, veda qualcosa di nuovo.

    Crea una community per il tuo marchio / negozio.

    Attraverso eventi, comunicazioni regolari con i clienti, invio di contenuti utili e divertenti. Lascia che il tuo negozio diventi un luogo dove trascorrere il tuo tempo in modo interessante e redditizio. Quindi sentirai dai clienti le frasi "Com'è bello!", "Com'è bello venire da te", "Non sei come gli altri, stai facendo qualcosa di speciale". Questo non è scritto sui siti dei negozi online, queste impressioni sono chiaramente diverse dalle valutazioni standard dei clienti su Internet.

    Va ricordato che i seguaci dello shopping online rimarranno con lui in ogni caso. E non devi combattere questo, è molto più redditizio usarlo già diventare la tendenza normale, sviluppando diversi canali di vendita, o piuttosto, investendo in attività multicanale e creando un'esperienza di acquisto emotiva.

    Questo articolo è stato pubblicato nel numero 158 della versione stampata della rivista.

    Nel mercato di oggi, il vincitore sarà colui che "fa amicizia" con i canali di promozione online e offline e utilizza il traffico proveniente da queste due fonti. La cosa principale ora non è la disponibilità di spazi commerciali, ma i modi ...
    3.39
    5
    1
    6
    Si prega di valutare l'articolo

    Materiali correlati

    Omnichannel sugli scaffali. Che cos'è, a quali aziende è adatto e dovrebbero seguire questa tendenza?

    Le tecnologie che utilizziamo nella vita e negli affari si stanno sviluppando rapidamente: solo negli ultimi 10 anni sono comparsi molti nuovi canali di vendita e di comunicazione con il pubblico. Questo progresso influenza il comportamento dei consumatori in un modo che non può essere...
    18.03.2024 117

    Problemi di vendita della tecnologia

    Non c'è niente di peggio che incontrare un cliente con le parole "Ciao, posso aiutarti con qualcosa?" Perché il venditore lavora nel negozio solo per aiutare. Criticare questo modello consolidato di comunicazione con un cliente, Andrey Chirkarev, business coach ...
    26.08.2013 174251

    Un negozio online ha bisogno dell'omnichannel?

    Secondo gli esperti, l'assortimento di negozi offline e online dovrebbe essere diverso, perché il loro pubblico target è diverso. Qual è la differenza tra il pubblico target di un normale negozio al dettaglio e il suo clone online? È necessario l’omnichannel…
    10.10.2023 3058

    Dubito e mi oppongo: come trovare un approccio ai clienti difficili?

    Come sarebbe buono e sereno il lavoro di un venditore se i clienti fossero calmi, allegri, sapessero sempre esattamente quello che vogliono e comprassero, comprassero, comprassero! È un peccato che questo sia possibile solo nei sogni. Pertanto, non sogneremo, ma lo faremo ...
    10.05.2023 5935

    Come creare contenuti visivi di vendita online in base alla proposta di vendita unica identificata?

    Cos'è una USP (proposta di vendita unica) e a cosa serve? Perché il servizio di creazione USP è oggi molto richiesto tra i rivenditori di moda? Come creare un USP funzionante? Risponde alle domande e fornisce indicazioni dettagliate su...
    02.05.2023 4878
    Quando ti registri, riceverai notizie e articoli settimanali sull'attività calzaturiera sulla tua e-mail.

    All'inizio