In che modo il servizio di "rate rate" può aumentare i profitti

Nel 2009, Obuv Rossii ha introdotto nei negozi delle proprie catene Westfalika e Pedestrian il servizio di acquisto rateale e il servizio di microfinanziamento per la popolazione. Durante il forum autunnale del commercio al dettaglio in Russia, Oleg Titov, direttore generale dell'azienda, ha rivelato il meccanismo del servizio e i risultati della sua attuazione nel processo di vendita.

Riferimento: il gruppo di aziende Obuv Rossii gestisce le catene di scarpe Westfalika, Pedestrian ed Emilia Estra. Incluso nelle prime 5 maggiori aziende calzaturiere in Russia, ha oltre 250 negozi in 80 città della Russia. Nel 2012, le entrate dell'azienda sono state pari a 3,3 miliardi di rubli, il piano di entrate per il 2013 - 5 miliardi di rubli.

Механизм

Obuv Rossii ha organizzato il servizio di vendita di beni a rate in modo indipendente, senza la partecipazione di banche o altre organizzazioni finanziarie. Consente ai clienti di età superiore ai 23 anni di pagare le scarpe in rate uguali e anche senza acconto per un periodo da 3 a 5 mesi e, se lo si desidera, rimborsare l'acquisto in anticipo rispetto al programma senza costi aggiuntivi. Allo stesso tempo, per utilizzare il servizio, l'acquirente ha bisogno solo di un passaporto e il pagamento può essere rimborsato non solo attraverso la cassa del negozio o attraverso la banca, ma anche attraverso il terminale PinPay.

Alcuni anni dopo il lancio del programma rateale, un servizio di microfinanza per la popolazione è apparso sulla sua base. Questo servizio è fornito anche da Obuv Rossii senza l'aiuto delle banche, anche se l'azienda ha un lungo rapporto con loro, perché nel 2007 è diventata la prima azienda di calzature ad accreditare gli acquisti di scarpe. I microcrediti "Obuv Rossii" emettono fino a 20 rubli e per un periodo massimo di un anno. La particolarità del servizio sta nel fatto che dimostra un basso livello di non ritorno - non superiore al 000%. Ciò è dovuto al fatto che i prestiti sono concessi solo ai clienti che hanno già acquistato le scarpe a rate e hanno adempiuto con successo ai loro obblighi nei confronti della società. Ci sono oltre 7 mila di tali clienti nel database di Shoe of Russia, più della metà ricorrono agli acquisti di rate più di una volta. In generale, il 300% dei clienti che hanno utilizzato il servizio "piano di installazione" ha ricevuto l'approvazione e ha ricevuto un microcredito. Fondamentalmente, hanno preso prestiti per pagare le esigenze attuali e hanno pagato il debito per un mese.

Il ritratto dell'utente medio di questi servizi aggiuntivi coincide con il ritratto di un tipico acquirente delle reti Obuv Rossii: si tratta principalmente di donne (85%) dai 30 ai 34 anni, con una famiglia di 2-3 persone e un reddito di 10-15 mila rubli al mese per membro della famiglia. Naturalmente, ci sono eccezioni a questo ritratto: ad esempio, poco dopo il lancio dei servizi della società, era necessario aumentare il limite di età a 70 anni, poiché i pensionati erano interessati a rate e microcrediti.

Organizzazione