Negozio al dettaglio: a partire da zero. Come sviluppare un progetto di progettazione di negozi, compresi interni, illuminazione e visual merchandising, e implementarlo?

Come aprire un negozio in un periodo di basso consumo? Come possono i principianti non calpestare il "rastrello" che i rivenditori esperti hanno calpestato più di una volta? In che modo un sistema di merchandising può aiutare a risparmiare denaro e nervosismo quando apre un negozio di scarpe? Pirati informatici e consigli del nostro esperto di VM, progettazione dello spazio commerciale e vetrine di Marina Polkovnikova. Abbiamo a che fare con lei una delle sue valigie: aprire da zero un negozio premium di scarpe e accessori.

Marina Polkovnikova -

fondatore dell'azienda internazionale VMC Retail, esperto nello sviluppo e nel lancio di concept di design e merchandising, formatore di store building, 22 anni di esperienza nel retail.

https://t.me/marinavmcretail

Il progetto, che cercheremo di analizzare in questo articolo in dettaglio, è stato su larga scala, quindi è importante comprendere l'algoritmo e la sequenza di tutto il lavoro. Lo sviluppo è iniziato quando è stato determinato il portafoglio di marchi di calzature ed era chiaro che stavamo creando la rete futura. Fu immediatamente determinato che sarebbe stato un marchio riconoscibile serio.

Il cliente ha un'attività di vendita al dettaglio di successo in Russia, Kazakistan e Ucraina, quindi ci sono piani a lungo termine per aprire negozi ovunque, e il compito era quello di concentrarsi su questi tre paesi, prima di tutto. Dopo aver identificato i principali concorrenti, abbiamo deciso il posizionamento del marchio, il suo segmento di prezzo e identificato possibili posizioni. Questa non è una vendita al dettaglio di strada, il proprietario prevede di aprire tutti i negozi solo nei centri commerciali di classe A. All'inizio c'erano piani per aprire il primo negozio a Mosca, ma alla fine è apparso in Kazakistan, nella città di Almaty, l'area del negozio è di 96 metri quadrati. metri.

#consiglioutile: Il cliente deve comprendere chiaramente che saranno necessarie almeno due stagioni prima di aprire un secondo negozio o negozi successivi. Durante queste due stagioni, monitorate le vendite e le recensioni di tutti i marchi selezionati e sostituiteli se vi rendete conto che non sono adatti. Solo allora potrete espandere la vostra attività.

Algoritmo di azioni:

1. Tutto è iniziato con il nome del negozio. Siamo stati attivamente coinvolti in questo processo e insieme abbiamo scelto il nome: simboleggia la sensualità, il che significa che lo stile aziendale dovrebbe enfatizzare l'esperienza sensoriale e gli interni dovrebbero essere caratterizzati da colori molto tenui e caldi. Una varietà di texture e una particolare tattilità nei materiali: dopotutto, tutto ruota intorno alla praticità e al comfort. Particolare attenzione è stata dedicata ai materiali di finitura degli arredi, dei pavimenti, delle pareti e delle finiture del negozio.

2. Dopo aver sviluppato l'identità aziendale, abbiamo iniziato a studiare il design del negozio: interni e vetrina.

#consiglioperlavita: Per creare un interno moderno utilizzando i materiali più all'avanguardia e un approccio europeo, non lesinate sui materiali di finitura. È importante utilizzare dettagli d'arredo che trasmettano quello spirito borghese europeo che pervade i grandi magazzini e le boutique di Italia, Inghilterra, Spagna e Francia.

Nel nostro caso, le autorità di certificazione del marchio target sono persone che trascorrono molto tempo in Europa, quindi era importante creare tali condizioni in modo che non vedessero alcuna differenza. L'ispirazione del nostro team, abbiamo scelto Londra, una città in cui tutto è saturo di design moderno.

3. Quando il concept e il DNA del marchio erano pronti, il compito era quello di rafforzare il DNA, enfatizzare il comfort, la praticità e la qualità europea delle scarpe italiane.

Per questo, sono stati utilizzati materiali di alta qualità, ad esempio, quattro tipi di pietra sono stati utilizzati nel concetto (come menzionato sopra): marmo, onice e altri. Abbiamo anche usato un tipo di legno naturale, per prima cosa abbiamo selezionato il pavimento e realizzato mobili imbottiti e vari oggetti dal legno al pavimento. Il segno distintivo in un negozio di scarpe è oro lucido, un rivestimento di superfici metalliche con nitrito di titanio. Grazie a questa tecnologia galvanica, si ottiene l'oro specchio (come Furla). Altri segni di premium: l'intero negozio è chiaramente visibile, chiara suddivisione in zone, la distanza tra gli scaffali è aumentata, nella finestra vengono utilizzati i tag di prezzo di composizione.

Durante la progettazione del negozio, il compito era quello di "impiantare" organicamente nello spazio del negozio di scarpe una piccola quantità di capispalla: uomini, cappotti e giacche da uomo, era importante allocare una zona separata per questo prodotto in modo che fosse evidenziata per i clienti, ma non era una priorità. Questo gruppo di assortimento non-core è stato assegnato, ma in modo tale che, se necessario, è possibile rimuovere l'attrezzatura per i vestiti e riempire lo spazio con le scarpe.

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#consiglioutile: Una zona "mobile" per la merce non principale è essenziale per qualsiasi negozio di scarpe, dato che molti stanno attualmente cercando di ampliare la propria gamma di prodotti e sperimentare nuove soluzioni per aumentare il traffico e il valore medio degli ordini.

4. Quando si progetta un negozio, non bisogna dimenticare le dimensioni del magazzino.

Questo negozio ha una superficie totale di 96 metri quadrati. metri hanno assegnato un magazzino abbastanza grande per le merci - circa 13 scaffali.

Poiché questo negozio è il primo e finora l'unico, era importante garantire la possibilità di magazzino.

#truccoperlavita: la capacità di rifornire un negozio di merci viene considerata in fase di progettazione, non una volta che è già aperto.

5. L'area di prova merita una menzione speciale. Dovrebbe essere progettata in modo creativo, ma pensando al comfort del cliente. Provare le scarpe è un passaggio cruciale, se non il più importante, nel processo di acquisto: come viene fatto, con quale illuminazione, su quale pouf o poltrona, in quale specchio la persona vede i propri piedi nelle scarpe che sta provando, tutti questi fattori giocano un ruolo chiave e possono essere decisivi nella decisione di acquisto di una persona.

Nel nostro negozio - sono stati creati circa 6 posti per i clienti, non normali pouf, che spesso vediamo nei negozi di scarpe, ma un divano a tutti gli effetti, un divano e una sedia, molto comodi, adattati per la vendita al dettaglio. Ad esempio, un divano: al fine di mettere a proprio agio due clienti in modo che non interferiscano tra loro, abbiamo diviso il sedile e ottenuto posti con una posizione ben congegnata della cella per il tracciamento e le corna / cucchiai. Di solito le corna si trovano a caso sui pouf, un posto normale per loro non è fornito semplicemente perché nessuno ci ha pensato in fase di progettazione. Per noi era importante tenere conto di tutti i dettagli in modo che tutto sembrasse pulito e conveniente per venditori e clienti. A proposito, tutti i mobili - commerciali e imbottiti - sono stati realizzati in Russia.

Qui, il controllo da parte degli autori del progetto era importante. Inoltre, il mercato del Kazakistan non può ancora realizzare molte idee nella produzione di attrezzature.

6. Infine, le attrezzature per la presentazione dei prodotti, ovvero gli scaffali per scarpe, sono state progettate dal nostro team. Sono regolabili in altezza e stabili. Oggi, gli scaffali per scarpe di fabbricazione cinese sono spesso utilizzati nelle vetrine e nelle aree di vendita; anche il minimo tocco li fa ribaltare.

#consiglioutile: Non lesinare sulla qualità dei supporti per l'esposizione, soprattutto se hai poco spazio. In uno spazio ridotto, è fondamentale che tutte le apparecchiature siano stabili.

7. Illuminazione: crea un'atmosfera speciale nel negozio. È importante valorizzare la combinazione di colori con un'illuminazione versatile e multifunzionale: qui sono stati utilizzati due livelli di illuminazione a soffitto e ogni ripiano è dotato di illuminazione nascosta.

Tutte le fonti di luce hanno una sola temperatura di colore - caldo naturale, grazie a questo il negozio non ha punti scuri e zone inattive.

8. E qualche parola sul visual merchandising. Il sistema di merchandising viene sviluppato durante la fase di ideazione del negozio: si calcolano la capacità, la variabilità dell'esposizione, la chiara distribuzione del marchio e le potenziali adiacenze. Una volta sviluppato il sistema di merchandising, si determinano le tipologie di espositori e le forme di presentazione necessarie. Nel nostro caso, questi includono vari espositori per scarpe, espositori per presentare i prodotti in diversi modi e forme di presentazione per accessori e cappelli.