Cosa fare con l'area vendita "alla partenza"

Un negozio con due ingressi situati a diverse estremità della sala a priori diventa un problema del venditore: i compratori lo attraversano, privando l'attenzione di una parte dell'assortimento. Ma cosa succede se è impossibile chiudere il secondo ingresso, altrimenti alcuni visitatori semplicemente non entreranno nel negozio? Il lettore di Yakutsk ci chiede di questo. La via d'uscita dal problema di due ingressi è alla ricerca di Marina Polkovnikova, esperta di visual merchandising. Scrive Anna, proprietaria di un negozio di scarpe a Yakutsk:

“Abbiamo un negozio di scarpe da donna e da uomo con una superficie di 150 metri quadrati, situato al terzo piano di un centro commerciale di 7 piani a Yakutsk. Occupa l'angolo del pavimento, al centro del quale è l'atrio, e ha due ingressi dai lati opposti. Il problema è che gli acquirenti passano attraverso la porta principale e, passando attraverso il negozio, attraversano l'uscita opposta, lasciando parte dell'assortimento senza attenzione. Vogliamo che facciano tutto il giro del negozio, quindi stiamo pensando di chiudere la seconda uscita. Ma il fatto è che molti acquirenti lo attraversano, anche se meno che attraverso l'ingresso principale, e se chiudiamo questo ingresso, coloro che vogliono raggiungere il nostro negozio dovranno fare il giro dell'intero atrio sul balcone. A questo proposito, abbiamo una domanda: vale la pena chiudere la seconda porta e, in caso contrario, come distribuire il flusso dei clienti in questa stanza utilizzando l'apparecchiatura? Che tipo di suddivisione in zone per scarpe da donna e da uomo si può fare, considerando che le scarpe da uomo occupano circa il 20% del nostro assortimento? "

Risposte Marina Polkovnikova, direttore dell'agenzia di merchandising di consulenza VM:

“I negozi con due ingressi affrontano sempre un problema simile e deve essere preso in considerazione nella fase di progettazione del negozio. Ma poiché il tuo negozio è già operativo, prova a trovare un'altra via d'uscita da questa situazione. 

Dici che molti acquirenti entrano attraverso la seconda entrata e spero che questa affermazione si basi sui dati dei contatori o su altre osservazioni più o meno obiettive. Data l'elevata capacità di attraversare il paese dell'ingresso lontano, non è necessario chiuderlo, altrimenti si potrebbero perdere alcuni potenziali clienti. Invece, modella il comportamento del cliente di cui hai bisogno con il merchandising. Ti consiglio di fare quanto segue:

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Fase 1. Nella prima stanza, posizionate un'isola espositiva (un tavolo o degli scaffali con ripiani) di fronte all'ingresso principale, a due o tre metri dal cancello. Questa sarà il primo ostacolo sul percorso del visitatore, indirizzando il flusso di clienti nella direzione desiderata. Inoltre, l'area antistante l'ingresso è la più frequentata, quindi potete utilizzare questo tavolo anche per attirare l'attenzione sulla merce esposta. I prodotti più venduti, affiancati da modelli singoli che necessitano di promozione, sono ideali per essere esposti su un'isola espositiva nell'area d'ingresso.

Fase 2. Posizionare una scaffalatura al centro della seconda stanza: la sua larghezza può essere anche leggermente superiore a quella dei corridoi tra le stanze. Tra la scaffalatura e la parete destra devono esserci almeno 1,2 metri. Questo spezzerà visivamente lo spazio e, nella mente del cliente, bloccherà il percorso diretto verso l'uscita in fondo. Mentre i clienti girano intorno alla scaffalatura, presteranno maggiore attenzione alla parete sinistra, che è esattamente ciò che desideriamo.

Passaggio 3. Nella terza stanza, quella sul retro, consiglio anche di posizionare un tavolo a isola di fronte all'ingresso e di spostare leggermente il bancone adiacente verso di esso, ad esempio di 30 o 50 cm a destra. Questo creerà una barriera prima dell'uscita e i clienti interessati probabilmente passeranno lungo le attrezzature e daranno un'occhiata al lato sinistro della stanza. Allo stesso tempo, per chi entra nel negozio, il tavolo a isola fungerà anche da punto focale, perfetto per esporre campioni di scarpe accattivanti.

Per quanto riguarda la suddivisione in zone per categoria, raccomando di posizionare le scarpe da uomo all'ingresso principale, in modo che gli uomini possano vederle sulla strada per il negozio. Ad esempio, sotto l'assortimento maschile, puoi equipaggiare e separare stilisticamente la parete sinistra. Quindi uccideremo due piccioni con una fava: occuperemo la parete sinistra, che, essendo "femmine", può essere ignorata, perché la maggior parte degli acquirenti rimane sempre sulla destra e mostrerà ai visitatori maschi che abbiamo anche qualcosa da offrire.